Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Marketing Quốc tế - Chương 3: Hành vi mua

Nhằm giúp các bạn sinh viên và các thầy cô có thêm tư liệu tham khảo để quá trình học tập và giảng dạy được tốt hơn. Dưới đây là bài giảng Marketing Quốc tế chương 3: Hành vi mua trình bày về mô hình hành vi mua, các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua, các loại hành vi mua, quá trình ra quyết định mua, quá trình chấp nhận sản phẩm mới. | NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CÁC LOẠI HÀNH VI MUA QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA QUÁ TRÌNH CHẤP NHẬN SẢN PHẨM MỚI Chương 3 HÀNH VI MUA Döông Thò Ngoïc Lieân MÔ HÌNH HÀNH VI MUA Tại sao phải nghiên cứu hành vi mua? Mục tiêu của tiếp thị là đáp ứng các đòi hỏi và mong muốn của khách hàng. Nghiên cứu hành vi mua sẽ giúp hiểu được cách khách hàng suy nghĩ và lựa chọn sản phẩm. Nhà tiếp thị cần phải hiểu: - Ai cấu thành thị trường - Thị trường cần những gì? - Lý do mua? - Ai tham gia vào quá trình mua? - Thị trường mua như thế nào? - Khi nào mua? Döông Thò Ngoïc Lieân MÔ HÌNH HÀNH VI MUA (tt) Các tác động marketing Sản phẩm, giá bán, phân phối, chiêu thị Các tác động của môi trường marketing NGƯỜI MUA Đặc điểm cá nhân Quá trình ra quyết định Đáp ứng của người mua: Chọn sản phẩm, chọn nhãn hiệu Chọn nhà cung cấp, chọn địa điểm mua Chọn thời điểm mua Chọn số lượng mua Döông Thò Ngoïc Lieân CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN . | NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG MÔ HÌNH HÀNH VI MUA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CÁC LOẠI HÀNH VI MUA QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA QUÁ TRÌNH CHẤP NHẬN SẢN PHẨM MỚI Chương 3 HÀNH VI MUA Döông Thò Ngoïc Lieân MÔ HÌNH HÀNH VI MUA Tại sao phải nghiên cứu hành vi mua? Mục tiêu của tiếp thị là đáp ứng các đòi hỏi và mong muốn của khách hàng. Nghiên cứu hành vi mua sẽ giúp hiểu được cách khách hàng suy nghĩ và lựa chọn sản phẩm. Nhà tiếp thị cần phải hiểu: - Ai cấu thành thị trường - Thị trường cần những gì? - Lý do mua? - Ai tham gia vào quá trình mua? - Thị trường mua như thế nào? - Khi nào mua? Döông Thò Ngoïc Lieân MÔ HÌNH HÀNH VI MUA (tt) Các tác động marketing Sản phẩm, giá bán, phân phối, chiêu thị Các tác động của môi trường marketing NGƯỜI MUA Đặc điểm cá nhân Quá trình ra quyết định Đáp ứng của người mua: Chọn sản phẩm, chọn nhãn hiệu Chọn nhà cung cấp, chọn địa điểm mua Chọn thời điểm mua Chọn số lượng mua Döông Thò Ngoïc Lieân CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA Vaên hoùa Vaên hoùa Xaõ hoäi Caùc nhoùm tham khaûo Caù nhaân Tuoåi taùc Taâm lyù Ngheà nghieäp Ñoäng cô, caûm nhaän Gia ñình Hoaøn caûnh kinh teá Hoïc taäp Phong caùch soáng Nieàm tin & thaùi ñoä Taàng lôùp xaõ hoäi Vai troø vaø ñòa vò xaõ hoäi Caù tính, nhaän thöùc Döông Thò Ngoïc Lieân Văn hóa: Là tập hợp các giá trị và quan điểm cơ bản, các nhu cầu và hành vi của các thành viên trong một cộng đồng. Họ học được từ gia đình và các thể chế có liên quan đến họ Xã hội: * Các nhóm tham khảo: - Là các nhóm đóng vai trò thâm nhập trong công việc hình thành hành vi hay thái độ của người mua * Gia đình: - Đóng vai trò rất quan trọng trong nhận thức của mỗi cá nhân và ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của người tiêu dùng - Gia đình huyết thống và gia đình hôn nhân * Vai trò và vị trí xã hội: - Có ảnh hưởng rất lớn đến cách nhận thức cũng như hành vi tiêu dùng của họ Döông Thò Ngoïc Lieân Cá nhân: * Tuổi tác và các giai đoạn cuộc đời: - Các sản phẩm và dịch vụ mà cá .