tailieunhanh - Bài giảng Quản trị hành chính văn phòng: Chương 6 - ThS. Nguyễn Văn Báu
Chương 6 của bài giảng Quản trị hành chính văn phòng trình bày các nội dung về hoạch định và kiểm soát công việc văn phòng. Chương này giúp người học hiểu được thế nào là hoạch định công việc văn phòng và biết cách xây dựng kế hoạch phù hợp cho văn phòng, biết cách kiểm tra công việc văn phòng,. . | CHƯƠNG 6 HOẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG 1 HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG quan trọng của việc hoạch định Hoạch định là tính toán và sắp xếp, thực hiện để các việc có thể xảy ra theo một trật tự nhất định nhằm vào những mục tiêu cụ thể nào đó. Tiết kiệm thời gian, hiệu quả cao. Giúp người thực hiện công việc có tư duy hệ thống để tiên liệu các tình huống quản lý. 1 HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG b. Phân loại kế hoạch Kế hoạch tác nghiệp: là những hoạch định mang tính chất ảnh hưởng thường xuyên đến hoạt động của công ty, như chiến lựoc, chính sách Kế hoạch một lần: kế hoạch phục vụ cho mục tiêu công việc cụ thể Kế hoạch tháng, tuần Kế hoạch làm việc của từng cá nhân 1. HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG c. Kỹ năng lập kế hoạch Xác định mục tiêu, yêu cầu(Why) + Tại sao làm? + Ý nghĩa như thế nào? + Hậu quả nếu như không làm? + Mục tiêu đảm bảo yêu cầu của nguyên tắc “smart”: Specific, Measurable, Achievable, Realistics, timebound 1. HOẠCH ĐỊNH . | CHƯƠNG 6 HOẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM SOÁT CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG 1 HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG quan trọng của việc hoạch định Hoạch định là tính toán và sắp xếp, thực hiện để các việc có thể xảy ra theo một trật tự nhất định nhằm vào những mục tiêu cụ thể nào đó. Tiết kiệm thời gian, hiệu quả cao. Giúp người thực hiện công việc có tư duy hệ thống để tiên liệu các tình huống quản lý. 1 HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG b. Phân loại kế hoạch Kế hoạch tác nghiệp: là những hoạch định mang tính chất ảnh hưởng thường xuyên đến hoạt động của công ty, như chiến lựoc, chính sách Kế hoạch một lần: kế hoạch phục vụ cho mục tiêu công việc cụ thể Kế hoạch tháng, tuần Kế hoạch làm việc của từng cá nhân 1. HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG c. Kỹ năng lập kế hoạch Xác định mục tiêu, yêu cầu(Why) + Tại sao làm? + Ý nghĩa như thế nào? + Hậu quả nếu như không làm? + Mục tiêu đảm bảo yêu cầu của nguyên tắc “smart”: Specific, Measurable, Achievable, Realistics, timebound 1. HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG Xác định nội dung công việc (What) + Làm gì để đạt được điều ấy? + Các bước chính cần tiến hành là gì? Xác định người thực hiện công việc(Who) liên quan đến các vấn đề + Ai làm việc đó? + Ai kiểm tra? + Ai hỗ trợ? + Ai chịu trách nhiệm 1. HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG Xác định thời gian thực hiện công việc(When) + Xác định tiến độ thời gian, phân bố nguồn lực cũng như chi phí và lợi ích. + Xác định mức độ khẩn cấp của từng công việc. Xác định địa điểm thực hiện công việc(Where) Công việc đó thực hiện tại đâu? Kiểm tra ở bộ phận nào? 1. HOẠCH ĐỊNH CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG Xác định phương pháp thực hiện công việc(How) + Tài liệu hướng dẫn là gì? + Cách thức thực hiện như thế nào? + Tiêu chuẩn là gì? + Nếu có máy móc thì vận hành như thế nào? Xác định phương pháp kiểm soát + Cần đặt ra tiêu chí chuẩn mực + Đo lường bằng dụng cụ, máy móc như thế nào + Làm sao để biết việc thực hiện diễn ra suôn sẻ? Dự kiến có khả năng lệch lạc gì xảy ra? 1. HOẠCH ĐỊNH CÔNG .
đang nạp các trang xem trước
