tailieunhanh - Bài giảng Kỹ năng giao tiếp: Chương 2 - Lê Ngọc Thắng

Mục tiêu chương 2 Các quá trình cơ bản của hoạt động giao tiếp thuộc bài giảng Kỹ năng giao tiếp gồm có các nội dung chính quá trình truyền thông, quá trình nhận thức và quá trình ảnh hưởng lẫn tìm hiểu bài giảng để hiểu sâu hơn về hoạt động giao tiếp. | KỸ NĂNG GIAO TIÉP Chương 2 CÁC QUÁ TRÌNH cơ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG GIAO TIẾP Lẽ Ngọc Thắng Khoa QTKD Đại học Ngàn hàng TPHCM NỘI DUNG S I. QUÁ TRÌNH TRUYÈN THÔNG. II. QUÁ TRÌNH NHẬN THỨC. III. QUÁ TRÌNH ẢNH HƯỜNG LẪN NHAU 6 5 2012 Lê Ngọc Thắng KNGT - Chương 2 I. QUÁ TRÌNH TRUYÈN THÔNG . Định nghĩa quá trình truyền thông trong giao tiếp. Quá trình làm cho cái trước đây là độc quyền của một hoặc vài người trở thành cái chung của hai hoặc nhiều người. Frank Dance 1970 . Là quá trình liên tục nhằm làm giảm sự không rõ ràng để có thể có hành vi hiệu quả hơn Dean c. Barnlund 1964 . 6 5 2012 Lê Ngọc Thắng KNGT -Chương 2 3 1 I. QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG . Định nghĩa quá trình truyền thông trong giao tiếp. Là quá trình trao đổi thông tin giũ a các chủ thể của hoạt động giao tiếp với nhau. Các loại hình truyền thông trong giao tiếp Truyền thông cá nhân. Truyền thông nhóm. Truyền thông đại chúng. 6 5 2012 Lê Ngọc Thắng KNGT -Chương 2 4 1. QUÁ TRÌNH TRUYÈN THÔNG. - w . Truyền thông cá nhân trong giao tiếp. Là quá trình mã hóa những ý nghĩ trừu tượng của con người thành các thông điệp có khả năng giải mã được và chuyển tải nó đến cho đối tượng giao tiếp. 6 5 2012 Lê Ngọc Thắng KNGT - Chương 2 5 I. QUÁ TRÌNH TRUYÈN THÔNG. M s J . Truyền thông cá nhân trong giao tiếp. Mô hình tuyến tinh Harold Laswell 1948 . Ai. Cái gì. Kênh nâo. Với ai. Hiệu quả gì. 6 5 2012 Lê Ngọc Thắng KNGT - Chương 2 6 2

• Kỹ năng giao tiếp
• Cách ứng xử trong giao tiếp
• Giao tiếp phi ngôn ngữ
• Nghệ thuật nói chuyện
• Tình huống giao tiếp
• Kỹ năng lắng nghe
• Quá trình truyền thông
• Quá trình nhận thức
• 10 cách ứng xử trong giao tiếp
• Các tình huống giao tiếp thường gặp
• Các tình huống giao tiếp
• Ứng xử trong giao tiếp
• Cách giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp ứng xử
• Bài giảng Nghệ thuật giao tiếp ứng xử
• Kỹ năng giao tiếp
• Văn hóa nói
• Quy tắc ứng xử
• Cách giao tiếp tốt
• Phong cách giao tiếp
• Giao tiếp là gì
• Cấu trúc giao tiếp
• Phương tiện giao tiếp
• Nghệ thuật giao tiếp
• Cảm xúc trong giao tiếp
• Cách ứng xử
• giao tiếp ứng xử
• ứng xử hàng ngày
• giao tiếp hiệu quả
• thể hiện bản thân
• rèn luyện kỷ năng giao tiếp
• ỹ năng đối thoại
• các kỹ năng giao tiếp
• giao tiếp trong cuộc sống
• giao tiếp trong kinh doanh
• giao tiếp xã hội
• Giao tiếp nơi công sở
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp
• Môi trường giao tiếp
• Giao tiếp kinh doanh
• Quy luật giao tiếp
• Kinh nghiệm giao tiếp
• Giao tiếp bằng mắt
• Ứng xử tại bệnh viện
• Tình huống giao tiếp ứng xử với bệnh nhân
• Cách xử lý tình huống bệnh viện
• Kinh nghiệm ứng xử tại bệnh viện
• 100 cách giao tiếp
• Giao tiếp hàng ngày
• Phương pháp giao tiếp
• Cách tạo thiện cảm khi giao tiếp
• kỹ năng đối thoại
• ngôn ngữ trong giao tiếp
• Ứng xử sư phạm
• Kỹ năng sư phạm
• Kỹ năng ứng xử trong sư phạm
• Giao tiếp sư phạm
• Giáo trình Ứng xử sư phạm
• Nhân cách của giáo viên
• Kỹ năng ứng xử
• Cải thiện kỹ năng giao tiếp
• Kỹ thuật cải thiện kỹ năng giao tiếp
• Đối tượng giao tiếp
• văn hóa giao tiếp
• văn hóa kinh doanh
• nghệ thuật làm quen
• Vai trò của giao tiếp
• Văn hoá giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 3
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 2
• Bài giảng kỹ năng giao tiếp chương 1
• cảm xúc giao tiếp
• Giao tiếp tinh tế
• Cách nói cường điệu hóa nghệ thuật