tailieunhanh - Bài giảng Quản trị bán hàng - Ths. Trần Phi Hoàng

Tham khảo bài giảng Quản trị bán hàng (Ths. Trần Phi Hoàng) giúp các bạn sinh viên tìm hiểu về kỹ năng quản trị bán hàng, phân tích được tháp Nhu cầu của Maslow, bản chất và vai trò của việc bán hàng. | THÔNG BÁO 1. Lên lớp 30 tiết Lý thuyết thực hành 2. Tự học 120 tiết 3. Dự lớp trên 75 -4. Bài tập trên lớp và ở nhà 5. Kiểm tra thi cử gồm 01 bài kiểm tra giữa học phần không báo trước 01 bài tiểu luận 01 bài thi kết thúc học phần thi tự luận - nhiều đề 6. Điểm khuyến khích Thực hành kỹ năng bán hàng thảo luận nhóm Phát biểu ý kiến 7. Đốì tưựng Cán bộ quản lý nhân viên bán hàng. BỘ GIÃO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIẸP KHOA QUẮN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU THAM KHẢO QUẢN TRỊ BÃN HÀNG Selling Sales Management TRẦN PHI HOÀNG TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Quản trị quản trị bán hàng Tác giả Trần Đình Hải dịch từ sách ở nước ngoài NXB Thống Kê 3. Giáo trình Marketing Căn Bản Tác giả TS Nguyễn Minh Tuấh Khoa Quản Trị Kinh Doanh-ĐH Công Nghiệp 4. Sách Làm thế nào để trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc Tác giả Nguyễn Hải Yến NXB Lao Động - Xã Hội Chương 1 TỔNG QUAN VỀ MÔN HỌC QUẢN TRỊBÃN HÀNG QUẢN TRỊ là quá trình hoạch định và thực hiện chiến lược nhằm 1. Thỏa mãn nhu cầu của khách hàng 2. Đạt mục tiêu của tổ chức THÃP NHU CẦU CỦA MASLOW Chương 1 TỔNG QUAN VỀ MÔN HỌC QUẢN TRỊ BÃN HÀNG CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ 1. Hoạch định 2. TỔ chức 3. Điều khiển 4. Kiêm tra Hoạch định Planning Nếu không lập kế hoạch thận trọng và đúng đắn thì dễ thất bại trong quản trị Một số doanh nghiệp KHÔNG hoạt động hoặc hoạt động CHI 1 phần công suất. vì không hoạch định hoặc hoạch định kém. Hoạch định tốt sẽ tận dụng tối đa nguồn nhân tài vật lực để khai thác cơ hội thời cơ và ngăn chặn rủi ro một cách hiệu quả. Một sô khái niệm cơ bản basic concepts Hoạch định và tổ chức Planning Organising Hoạch định Planning I Xác lập một mô hình cho tương lai những mục tiêu cần đạt được Dự báo và tiên liệu tương lai Nhận ra những cơ hội và rủi ro Khai thác cơ hội né tránh rủi ro Một số khái niệm cơ bản basic concepts Tổ chức Organizing Phân công nhiệm vụ tạo một cơ cấu tổ chức quản trị Thiết lập thẩm quyền và phân phối ngân sách I cần thiết để thực hiện kế hoạch. Xác định ai sẽ làm gì ở đâu .