tailieunhanh - Đưa tin xấu tới khách hàng như thế nào?

Trong các mối quan hệ kinh doanh, không một ai dám chắc mọi chuyện sẽ luôn diễn ra suôn sẻ mà không gặp vướng mắc nào. Nhưng một khi bất ngờ xuất hiện thì cách ứng xử giữa các bên liên quan sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình, đồng thời quyết định xem liệu rằng sự hợp tác có thật sự kéo dài được hay không. | Đưa tin xấu tới khách hàng như thế nào Trong các mối quan hệ kinh doanh không một ai dám chắc mọi chuyện sẽ luôn diễn ra suôn sẻ mà không gặp vướng mắc nào. Nhưng một khi bất ngờ xuất hiện thì cách ứng xử giữa các bên liên quan sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình đồng thời quyết định xem liệu rằng sự hợp tác có thật sự kéo dài được hay không. Đứng ở góc nhìn của nhà quản trị thì việc đưa thông tin bất lợi dù trực tiếp hay gián tiếp tới đối tác khách hàng cấp trên hay cấp dưới đều là nhiệm vụ khó nhằn . Nhưng không thê vì khó khăn mà người lãnh đạo lại đây quả bóng trách nhiệm sang người khác hay tệ hại hơn là làm một cách qua loa. Thực tế các tin xấu rất đa dạng có thê là thông báo quỹ tiền cạn kiệt sa thải một nhân viên hay rút ngắn thời hạn dự án. Những gợi ý dưới đây sẽ phần nào góp cho bạn những kinh nghiệm đê đương đầu xoay chuyên khéo léo trong những tình huống khó xử. 1. Nhận thức rõ ảnh hưởng tới khách hàng Khi thông tin bất lợi được thông báo tới khách hàng chắc chắn tâm lý của người nhận tin sẽ không thê nào thoải mái được và do đó họ cũng đòi hỏi trong vô thức người đưa tin một tâm lý tương tự. Thay vì thẳng thắn tới quyết liệt khi giao tiếp với khách hàng nhà quản trị cần một chút tinh tế thê hiện sự quan tâm chân thành tới khách hàng trước tình huống không mong đợi. Đê làm được điều này không đòi hỏi nhà quản trị có thâm niên làm việc hay kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng chỉ cần đặt suy nghĩ của mình ở góc độ của đối tác. Chú ý hơn ở điêm những tin xấu liên quan đến tài chính đến tiền như chấm dứt cấp vốn hoàn tài trợ yêu cầu kiêm tra ngân sách là những tin vô cùng nhạy cảm và gây ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động của khách hàng. Do đó cần phải xem xét kỹ lưỡng thời điêm và cách thức thích hợp nhất đê đưa tin nhớ rằng rất có thê hiện tại bạn phải đưa tin xấu nhưng trong tương lai chính bạn lại trở thành người nhận tin hãy luôn nghĩ như khách hàng. Bí quyết nằm ở chỗ sắp xếp cuộc giao tiếp thật khoa học có mục đích rõ ràng và luôn đi kèm sự đồng .

• Internet Marketing
• tin xấu tới khác khàng
• cách đưa tin xấu đến khách hàng
• Marketing trực tuyến
• marketing căn bản
• chiến lược maketing
• kế hoạch kinh doanh
• Mẹo lập kế hoạch
• Kinh nghiệm kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh
• Chiến lược kinh doanh
• Hoạch định trong kinh doanh
• Hoạch định một kế hoạch
• Lập kế hoạch kinh doanh
• Phương pháp kinh doanh
• Cách lập bảng kế hoạch
• Hoạch định kế hoạch kinh doanh
• Cách viết kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh thành công
• Các bước lập kế hoạch kinh doanh
• Lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả
• Cách lập kế hoạch kinh doanh
• Cách lập bản kế hoạch kinh doanh
• Mẫu bản kế hoạch kinh doanh
• Hướng dẫn lập bản kế hoạch kinh doanh
• Mẫu sườn kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh
• Hình thức kế hoạch kinh doanh
• Nội dung kế hoạch kinh doanh
• Biên soạn kế hoạch kinh doanh
• Bài giảng Lập kế hoạch kinh doanh
• Viết kế hoạch kinh doanh
• Khái niệm kế hoạch kinh doanh
• Tài liệu kế hoạch kinh doanh
• Mẫu kế hoạch kinh doanh
• Cách lập kế hoạch kinh doanh
• Phác thảo kế hoạch kinh doanh
• Bài giảng Kế hoạch kinh doanh
• Vai trò kế hoạch kinh doanh
• Quá trình lập kế hoạch kinh doanh
• Đánh giá kế hoạch kinh doanh
• Triển khai kế hoạch kinh doanh
• Thiết lập kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh mẫu
• Cách lập dự án kinh doanh mẫu
• Kế hoạch kinh doanh hoàn hảo
• Ý tưởng kinh doanh
• Kế hoạch nhân sự
• Lập kế hoạch nhân sự
• Nội dung kế hoạch nhân sự
• Kế hoạch tài chính
• Nội dung của kế hoạch tài chính
• Quá trình lập kế hoạch tài chính
• Nội dung một kế hoạch kinh doanh
• Phân tích thị trường
• Chiến lược và kế hoạch marketing
• Bài giảng kinh doanh
• Cách lập kế hoạch
• Tài liệu kinh doanh
• Hướng dẫn lập kế hoạch
• Cách viết một bản kế hoạch
• Cách Viết Bản Kế Hoạch Kinh Doanh
• Kế hoạch kinh doanh mẫu
• Bảng kế hoạch kinh doanh
• Cấu trúc bảng kế hoạch kinh doanh
• Bài tập kinh doanh
• Chuẩn bị kế hoạch kinh doanh
• Bản kế hoạch kinh doanh hay
• Cách viết lập kế hoạch kinh doanh
• Hướng dẫn lập bản kế hoạch kinh doanh
• Định hướng kinh doanh
• Đối tượng đọc bảng kế hoạch kinh doanh
• Quản trị kinh doanh
• Rủi ro kinh doanh
• Chất lượng bản kế hoạch kinh doanh
• Mục tiêu kinh doanh
• Xây dựng kế hoạch
• Kế hoạch hóa
• Lập kế hoạch khỏi sự kinh doanh
• Hoạch định kinh doanh
• Kế hoạch khởi sự kinh doanh