tailieunhanh - Bài giảng Quản trị marketing: Chương 6 - TS. Nguyễn Xuân Trường

Bài giảng Quản trị marketing: Chương 6 Sản phẩm và chiến lược sản phẩm nhằm mô tả được các yếu tố của sản phẩm và các loại sản phẩm, giải thích được một cách rõ ràng vai trò của chiến lược sản phẩm đối với doanh nghiệp, phân tích được nội dung chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp, hiểu được dịch vụ và các sản phẩm dịch vụ. | 11 15 2013 Chương 6 ---0--- CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ----------------0------------------ Định nghĩa Sản phẩm là bất cứ thứ gì người ta có thể chào mời ra thị trường để được chú ý mua sắm sử dụng hay tiêu thụ có thể làm thỏa mãn nhu cầu hay một sự cần dùng. Nó bao gồm hàng hóa dịch vụ con người nơi chốn và ý tưởng CHUẨN ĐẦU RA CHƯƠNG ---------------0------------------ Mô tảđược các yếutố củasảnphẩm và các loạisảnphẩm Giảithích đượcmột cách rõ ràng vai trò của chiếnlượcsảnphẩm đốivới doanh nghiệp Phân tích đượcnội dung chiếnlượcsảnphẩm của doanh nghiệp. Hiểu được dịch vụ và các sản phẩm dịch vụ. Các yếu tố của sản phẩm Lắp đặt Phân phối và tín dụng Thi Bảo hành Lõi của SP DV Core benefit or t service Giá trị bổ trợ của Sản phẩm Augmented Product Sản phẩm cụ thể Actual Product Dịch vụ sau bán Giá trị cốt lõi Core Product NỘI DUNG CHƯƠNG --------------0---------------- Mô tả được các yếu tố của sản phẩm và các loại sản phẩm Giải thích được một cách rõ ràng vai trò của chiến lược sản phẩm đối với doanh nghiệp Phân tích được nội dung chiến lược sản phẩm và hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Hiểu được dịch vụ và các loại hình dịch vụ Các yếu tố của sản phẩm Gía trị cộng thêm Augmented Product Lắp đặt Định vị Yếu Xuất xứ Source Czinkota et al 2008 Lõi của SP DV Core benefit or service Giao nhân Thanh toán Bảo hành Giá trị phi vât chất ntangible Product Giá trị vât chất Tangible Product vụ án Giá trị cốt lõi Core Product International Marketing - Chapter 6 1 11 15 2013 PHÂN LOẠI SẢN PHẨM Product Levels Product Classifications Core Benefit Rest and sleep Basic Product Bed bathroom towels Expected Product Clean bed fresh towels Augmented Product Free Internet free breakfast Potential Product Future augmentations Customer-value Hierarchy Sản phẩm không lâu bền Độ bền và hữu hình Sản phẩm lâu bền Dịch vụ Hệ thống kinh tế của sản phẩm product eco system Thương hiệu Brand Đơn nhất Uniqueness Giá trị Value Giá Price Cỡ Size Contents Thành phần .