tailieunhanh - Khái niệm CRM – Customer Relationship Management

Những thông điệp đằng sau khái niệm CRM quan hệ khách hàng không phải là vấn đề hoàn toàn mới mẻ. Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp cũng như công chúng đều nhận thức được rằng: “Cách mà bạn đối xử với khách hàng là yếu tố quyết định vận mệnh - tương lai của tổ chức”. | I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I Khái niệm CRM -Customer Relationship Management I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I Những thông điệp đằng sau khái niệm CRM quan hệ khách hàng không phải là vấn đề hoàn toàn mới mẻ. Ngày nay hầu hết các doanh nghiệp cũng như công chúng đều nhận thức được rằng Cách mà bạn đối xử với khách hàng là yếu tố quyết định vận mệnh - tương lai của to chức . diện khái niệm CRM quan hệ khách hàng Những thông điệp đằng sau khái niệm CRM quan hệ khách hàng không phải là vấn đề hoàn toàn mới mẻ. Ngày nay hầu hết các doanh nghiệp cũng như công chúng đều nhận thức được rằng Cách mà bạn đối xử với khách hàng là yếu tố quyết định vận mệnh - tương lai của to chức . Một cách tất yếu hầu hết các công ty đều cố gắng đầu tư ngày một nhiều hơn vào hoạt động quan hệ khách hàng này. Khách hàng chọn lựa dựa trên những dịch vụ được hưởng và bỏ phiếu ủng hộ bằng túi tiền của họ cho những trải nghiệm mà họ nhận được. Khái niệm CRM quan hệ khách hàng thực tế đã có từ lâu cùng với các kỹ năng bán hàng truyền thống nhưng thuật ngữ CRM mới thực sự được sử dụng rộng rãi trong những năm giữa thập kỷ 90. Kết quả nghiên cứu thị trường cho thấy trong một vài năm sắp tới các tổ chức sẽ rót hàng tỷ đô la vào những giải pháp từ khái niệm CRM quan hệ khách hàng - phần mềm và những dịch vụ được thiết kế như các kênh kết nối trực tiếp và gián tiếp dành cho khách hàng nhằm tăng cường hiệu quả của hoạt động CRM. Vấn đề mà hoạt động CRM phải đối diện hiện nay là có quá nhiều người cho rằng khái niệm CRM quan hệ khách hàng là việc các tập đoàn đầu tư thật nhiều cho hệ thống thiết bị và công nghệ đắt tiền như call center phần mềm trả lời khách hàng tự động hay là dịch vụ trả lời khách hàng thông qua Internet. Những số tiền khổng lồ đã .

• Kế hoạch kinh doanh
• CRM là gì
• tìm hiểu về CRM
• kinh nghiệm kinh doanh
• xu hướng kinh doanh
• bài học kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• dịch vụ crm
• Nâng cấp phần mềm CRM
• Phần mềm CRM
• Phần mềm CRM là gì?
• phần mềm quản lý quan hệ khách hàng
• phương pháp CRM
• chiến lược CRM
• phát triển CRM
• kỹ năng mềm
• kỹ năng quản lý
• nghệ thuật quản lý
• kinh nghiệm CRM
• bài học CRM
• kinh doanh tiếp thị
• quản trị kinh doanh
• kế hoạch kinh doanh
• chức năng của CRM
• điều cần biết về CRM
• bài học về CRM
• kinh nghiệm marketing
• internet marketing
• công dụng của CRM
• Demand CRM là gì
• Open Source CRM
• nguồn gốc CRM
• mô hình IDIC
• định nghĩa về CRM
• ERP là gì
• công dụng của ERP
• PRM là gì
• thông tin về CRM