tailieunhanh - Bài giảng Quản trị chiến lược (ThS.Lê Thị Bích Ngọc) - Chương 4: Lợi thế cạnh tranh

Lợi thế cạnh tranh còn được hiểu như là các đặc điểm hay các biến số của sản phẩm hoặc nhãn hiệu, mà nhờ có chúng doanh nghiệp tạo ra một số tính trội hơn, ưu việt hơn so với những người cạnh tranh trực tiếp. Mời các bạn tham khảo tài liệu! | LỢI THẾ CẠNH TRANH Chương 4 . KHÁI QUÁT VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH Những lợi thế được doanh nghiệp tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh thì được gọi là lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh còn được hiểu như là các đặc điểm hay các biến số của sản phẩm hoặc nhãn hiệu, mà nhờ có chúng doanh nghiệp tạo ra một số tính trội hơn, ưu việt hơn so với những người cạnh tranh trực tiếp. 1. Khái niệm Một công ty được xem là có lợi thế cạnh tranh khi tỷ lệ lợi nhuận của nó cao hơn tỷ lệ bình quân trong ngành. Và công ty có một lợi thế cạnh tranh bền vững khi nó có thể duy trì tỷ lệ lợi nhuận cao trong một thời gian dài. Hai yếu tố cơ bản hình thành tỷ lệ lợi nhuận của một công ty, và do đó biểu thị nó có lợi thế cạnh tranh hay không, đó là: lượng giá trị mà các khách hàng cảm nhận về hàng hoá hay dịch vụ của công ty, và chi phí sản xuất của nó. KHÁI QUÁT VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH 2. Bản chất của lợi thế cạnh tranh v P C V-P P-C V : Giá trị đối với khách hàng P: Giá C: Chi phí sản xuất V- P : Thặng dư . | LỢI THẾ CẠNH TRANH Chương 4 . KHÁI QUÁT VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH Những lợi thế được doanh nghiệp tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh thì được gọi là lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh còn được hiểu như là các đặc điểm hay các biến số của sản phẩm hoặc nhãn hiệu, mà nhờ có chúng doanh nghiệp tạo ra một số tính trội hơn, ưu việt hơn so với những người cạnh tranh trực tiếp. 1. Khái niệm Một công ty được xem là có lợi thế cạnh tranh khi tỷ lệ lợi nhuận của nó cao hơn tỷ lệ bình quân trong ngành. Và công ty có một lợi thế cạnh tranh bền vững khi nó có thể duy trì tỷ lệ lợi nhuận cao trong một thời gian dài. Hai yếu tố cơ bản hình thành tỷ lệ lợi nhuận của một công ty, và do đó biểu thị nó có lợi thế cạnh tranh hay không, đó là: lượng giá trị mà các khách hàng cảm nhận về hàng hoá hay dịch vụ của công ty, và chi phí sản xuất của nó. KHÁI QUÁT VỀ LỢI THẾ CẠNH TRANH 2. Bản chất của lợi thế cạnh tranh v P C V-P P-C V : Giá trị đối với khách hàng P: Giá C: Chi phí sản xuất V- P : Thặng dư người tiêu dùng P-C: Lợi nhuận biên Giá trị cảm nhận của khách hàng là sự lưu giữ trong tâm trí của họ về những gì mà họ cảm thấy thỏa mãn từ sản phẩm hay dịch vụ của công ty Phần chênh lệch giữa giá trị mà khách hàng cảm nhận và đánh giá về sản phẩm của công y với giá mà công ty có thể đòi hỏi về sản phẩm, dịch vụ của mình Các cách thức mà công ty có được lợi thế cạnh tranh. 2. Bản chất của lợi thế cạnh tranh . CÁC KHỐI CƠ BẢN TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH HIỆU QUẢ CHẤT LƯỢNG CẢI TIẾN ĐÁP ỨNG KHÁCH HÀNG Một công ty đáp ứng khách hàng tốt phải có khả năng nhận diện và thoả mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Có như vậy khách hàng sẽ cảm nhận giá trị sản phẩm của công ty, và công ty có lợi thế cạnh tranh trên cơ sở khác biệt. Có 4 khía cạnh thể hiện khả năng đáp ứng khách hàng của doanh nghiệp Sự cải thiện về chất lượng sản phẩm. Cung cấp các hàng hoá và dịch vụ theo nhu cầu độc đáo của các khách hàng hay nhóm khách hàng cá biệt. Thời gian đáp ứng khách hàng nhanh .