tailieunhanh - Bài giảng Quản trị học (Lê Thị Bích Ngọc) - Chương 5: Thông tin và quyết định trong quản trị
Thông tin quản trị là tất cả những tin tức nảy sinh trong quá trình cũng như trong môi trường quản trị và cần thiết cho việc ra quyết định hoặc để giải quyết một vấn đề nào đó trong hoạt động quản trị ở một tổ chức nào đó. Mời các bạn tham khảo! | CHƯƠNG 5 Thông tin và quyết định trong quản trị 1 NỘI DUNG CHƯƠNG 5 Thông tin quản trị Khái quát về thông tin quản trị Quá trình truyền thông trong tổ chức Quyết định quản trị Khái niệm quyết định quản trị Vai trò của quyết định quản trị Cơ sở khoa học của việc ra quyết định Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định Yêu cầu đối với việc ra quyết định Tiến trình ra quyết định Nội dung và hình thức của các quyết định Các dạng điều kiện ra quyết định Mô hình, phương pháp và kỹ thuật ra quyết định 2 KHÁI QUÁT VỀ THÔNG TIN QUẢN TRỊ 3 KHÁI QUÁT VỀ THÔNG TIN QUẢN TRỊ 4 KHÁI QUÁT VỀ THÔNG TIN QUẢN TRỊ 5 Thông tin đầu vào: Tình hình nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, thị trường, tình hình cạnh tranh. Thông tin đầu ra: Tình hình kết quả kinh doanh. Thông tin phản hồi: Thông tin về phản ứng của nhân viên, người thực hiện, quá trình thực hiện, về phản ứng của đối thủ cạnh tranh. Thông tin về môi trường quản trị: Tình hình | CHƯƠNG 5 Thông tin và quyết định trong quản trị 1 NỘI DUNG CHƯƠNG 5 Thông tin quản trị Khái quát về thông tin quản trị Quá trình truyền thông trong tổ chức Quyết định quản trị Khái niệm quyết định quản trị Vai trò của quyết định quản trị Cơ sở khoa học của việc ra quyết định Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định Yêu cầu đối với việc ra quyết định Tiến trình ra quyết định Nội dung và hình thức của các quyết định Các dạng điều kiện ra quyết định Mô hình, phương pháp và kỹ thuật ra quyết định 2 KHÁI QUÁT VỀ THÔNG TIN QUẢN TRỊ 3 KHÁI QUÁT VỀ THÔNG TIN QUẢN TRỊ 4 KHÁI QUÁT VỀ THÔNG TIN QUẢN TRỊ 5 Thông tin đầu vào: Tình hình nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, thị trường, tình hình cạnh tranh. Thông tin đầu ra: Tình hình kết quả kinh doanh. Thông tin phản hồi: Thông tin về phản ứng của nhân viên, người thực hiện, quá trình thực hiện, về phản ứng của đối thủ cạnh tranh. Thông tin về môi trường quản trị: Tình hình môi trường kinh doanh (pháp luật, chính sách, thời tiết, khí hậu .). Thông tin về các đối tượng quản trị. Thông tin về nhân sự, sản phẩm, marketing, tài chính, chất lượng . Thông tin về kết quả quản trị: Thông tin về lợi nhuận, năng suất hiệu quả, thị phần, cạnh tranh . Thông tin về hoạt động quản trị: Thông tin về quá trình ra quyết định, hoạch định, tổ chức. NỘI DUNG THÔNG TIN KHÁI QUÁT VỀ THÔNG TIN QUẢN TRỊ Nội dung thông tin trong quản trị được xác định bởi mục tiêu và nhu cầu về thông tin của những người muốn hay sẽ sử dụng nó Để xây đựng nội dung thông tin trong quản trị một cách khoa học người ta cũng thường phải tuân thủ những yêu cầu chung : Ngắn gọn , chính xác , mạch lạc , rõ ràng , đầy đủ, khách quan 6 QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG TRONG TỔ CHỨC 7 Người gửi tin Thông điệp Mã hoá Kênh Người nhận Giải mã Phản hồi và nhận thức CÁC THÀNH TỐ CỦA QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG 8 Những trở ngại của quá trình truyền thông Những rào cản thuộc tổ chức Những rào cản cá nhân 9 RÀO
đang nạp các trang xem trước
