tailieunhanh - Sách lược ứng phó với 5 kiểu khách hàng - Dùng chi tiết nhỏ để công phá phòng tuyến tâm lý của khách hàng

Trong hoạt động bán hàng, người bán hàng thường gặp phải những khách hàng có tính cách khác nhau. Giao dịch với những khách hàng khó tính đã khiến rất nhiều người đau đầu. Trên thực tế, bất kể khách hàng như thế nào, chỉ cần biết chiều theo ý họ, nắm chính xác tâm lý của họ thì khả năng bán hàng thành công sẽ rất cao. | F Sách lược ứng phó với 5 kiêu khách hàng - Dùng chi tiết nhỏ đê công phá phòng tuyến tâm lý của khách hàng Trong hoạt động bán hàng người bán hàng thường gặp phải những khách hàng có tính cách khác nhau. Giao dịch với những khách hàng khó tính đã khiến rất nhiều người đau đầu. Trên thực tế bất kể khách hàng như thế nào chỉ cần biết chiều theo ý họ nắm chính xác tâm lý của họ thì khả năng bán hàng thành công sẽ rất cao. Sau đây chuyên mục kỹ năng bán hàng của sẽ giới thiệu với bạn 5 kiểu khách hàng rất hay gặp và sách lược ứng phó với họ 1. Kiểu khách hàng bề ngoài tỏ ra hiểu biết Kiểu khách hàng này bề ngoài tỏ ra là chuyên gia nhưng lại không hiểu gì về những kiến thức chuyên môn. Khi giao tiếp với kiểu khách hàng này người bán hàng thiếu kinh nghiệm thường thấy khó khăn thông thường sẽ bị lúng túng. Kiểu khách hàng này có khao khát thể hiện rất cao nhạy cảm rất để ý đến cách nhìn nhận và cảm giác của người khác đối với mình. Vì thế khi đối mặt với kiểu khách hàng này người bán hàng phải chú ý cử chỉ lời nói và thái độ của mình trước tiên cần phải bảo toàn thể diện của khách hàng sau đó mới thông qua đàm phán để làm rõ ý định của đối phương tiến tới việc dẫn dắt suy nghĩ của họ theo hướng có lợi cho mình từ đó bán được sản phẩm. 2. Kiểu khách hàng có tính cách hướng nội Khách hàng có tính cách hướng nội thường ít nói đây là kiểu khách hàng khiến người bán hàng phải đau đầu nhất. Ngoài ra khách hàng kiểu hướng nội cũng rất dễ đưa cuộc nói chuyện rơi vào bầu không khí hoài nghi buồn chán. Rõ ràng những điều này không có lợi cho việc triển khai hoạt động bán hàng. Với kiểu khách hàng này người bán hàng cần tìm ra chủ đề khiến đối phương có hứng thú tranh thủ tình cảm của họ rút ngắn khoảng cách để cuộc nói chuyện diễn ra thuận lợi. Đối mặt với khách hàng này người bán hàng phải chủ động hỏi han nhiều hơn buộc đối phương phải trả lời từ đó từng bước nắm chắc tâm lý của họ. 3. Kiểu khách hàng nói nhiều Kiểu khách hàng này thường nói liên tục thao thao .