tailieunhanh - Quy tắc 20-20-20 để khiến khách vãng lai trở thành khách hàng trung thành

Tâm lý chung của khách hàng luôn là mua hàng thử trong lần đầu tiên. Nếu lần đầu tiên mua hàng khiến họ thực sự thấy hài lòng với dịch vụ cũng như chất lượng, họ sẽ tiếp tục mua hàng thường xuyên và dần trở thành khách hàng trung thành. | ừừứừứừừứứứứứứứứứứứừừứứừừừứứứừứứứứứứứứứứứứứứứứứ Quy tắc 20-20-20 để khiến khách vãng lai trở thành khách hàng trung thành ừừứừứừừứứứứứứứứứứứừừứứừừừứứứừứứứứứứứứứứứứứứứứứ Tâm lý chung của khách hàng luôn là mua hàng thử trong lần đầu tiên. Nếu lần đầu tiên mua hàng khiến họ thực sự thấy hài lòng với dịch vụ cũng như chất lượng họ sẽ tiếp tục mua hàng thường xuyên và dần trở thành khách hàng trung thành. Theo thống kê cho thấy chỉ với việc tăng 5 số khách hàng trung thành doanh số của bạn có thể tăng tới 75 . Quả là một con số ấn tượng Chính vì vậy việc thu hút khách hàng trung thành là vô cùng quan trọng. Chìa khóa để mở vấn đề này chính là lần đầu tiên mua hàng . Bên cạnh những bí kíp kinh nghiệm về sales cũng như cách bố trí hàng hóa để thu hút khách hàng ngay từ lần đầu tiên một trong những nguyên tắc được dùng phổ biến trên toàn thế giới chính là 20 - 20 - 20 Hãy cùng Góc Kỹ Năng tìm hiểu về 3 con số 20 ấn tượng này Con số 20 đầu tiên tương ứng với việc giao tiếp với khách hàng bằng mắt. Eyecontact luôn được đề cao trong mọi kỹ năng bán hàng cũng không ngoại lệ. Không một khách hàng nào có thể từ chối hay ngại ngùng bước vào không gian bán hàng trước một ánh mắt thân thiện niềm nở và ấm áp của n hân viên ngay tại điểm bán. Thực tế tại Việt Nam phần lớn các nhân viên đều tỏ ra lạnh lùng thờ ơ trước việc khách hàng bước qua cửa hàng mình. Hoặc ngược lại họ không hề ghẻ lạnh nhưng lại quá vồ vập khiến khách hàng cảm giác sợ hãi. Vì vậy hãy dành 20 giây đầu tiên để giao tiếp với khách hàng qua ánh mắt kèm với 1 nụ cười thân thiện đủ để giữ chân khách hàng. Con số 20 tiếp theo chính là 20 từ đ ầu tiên bạn giao tiếp với khách hàng. Hãy nói vừa đủ để khách hàng dễ dàng tiếp nhận và mình cũng có thể cung cấp đầy đủ thông tin. Đừng nói quá nhiều khách hàng sẽ cảm thấy khó chịu và dị ứng . Bạn có thể hỏi khách hàng 1 câu hỏi vừa cung cấp thông tin vừa thu hút sự chú ý để thuyết phục khách hàng như Da mời chị xem thử cái áo đầm trẻ con này. Chắc là bé gái nhà mình sẽ rất .