tailieunhanh - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực GES6: Xúc tiến quảng bá và bán các sản phẩm và dịch vụ

Đơn vị năng lực GES6: Xúc tiến quảng bá và bán các sản phẩm và dịch vụ. Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để xúc tiến quảng bá và bán sản phẩm và dịch vụ trong các doanh nghiệp ngành Du lịch. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam GES6. TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC XÚC TIẾN QUẢNG BÁ VÀ BÁN CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để xúc tiến quảng bá và bán sản phẩm và dịch vụ trong các doanh nghiệp ngành Du lịch. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Xúc tiến quảng bá trực tiếp các sản phẩm và dịch vụ P1. Xác định các nhu cầu khách hàng P2. Lựa chọn sản phẩm dịch vụ hiện có phù hợp nhu cầu khách hàng và đưa ra các gợi ý P3. Giới thiệu các đặc tính và lợi ích của tất cả các sản phẩm dịch vụ đến khách hàng theo cá nhân hay nhóm nhỏ P4. Giải thích cho khách hàng cách thức mua và thanh toán E2. Lên kế hoạch cho sự kiện xác tiến quảng bá sản phẩm P5. Chào đón khách hàng ngay khi họ đến P6. Mời khách ngồi mời nước uống và chào đón theo cách thức khác đã định trước P7. Cung cấp cho khách hàng tập thông tin đã chuẩn bị trước P8. Xử lý các tình huống vướng mắc chưa lường trước với các nguồn lực hiện có E3. Tiến hành việc xúc tiến quảng bá P9. Quan sát mức độ quan tâm của người tham gia và phản ứng một cách tích cực P10. Giới thiệu tài liệu đến khách theo cách rõ ràng và đầy đủ thông tin P11. Kiểm soát thời gian chương trình để đạt mục đích của sự kiện với sự linh hoạt cần thiết P12. Sử dụng các dụng cụ trực quan P13. Khuyến khích các câu hỏi và trả lời các câu hỏi P14. Tư vấn khách hàng cách mua các sản phẩm được quảng bá P15. Đảm bảo các hoạt động tuân theo pháp luật và quy định về sức khỏe và an toàn E4. Lên kế hoạch trưng bày quảng bá sản phẩm P16. Xác định mục đích trưng bày và đảm bảo phù hợp với nhu cầu của đơn vị cũng như khách hàng P17. Lên kế hoạch thiết kế và nội dung trưng bày để phù hợp nhu cầu và tiêu chuẩn của đơn vị cũng như khách hàng P18. Sắp xếp địa điểm trưng bày với tiêu chí an toàn và phù hợp mục đích P19. Thu thập và tạo ra các vật liệu cho buổi trưng bày E5. Thiết lập và duy trì phòng trưng bày P20. Trưng bày các vật liệu một cách logic và đầy đủ thông tin bao gồm tất cả những gì cần thiết để đáp ứng mục đích

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Đơn vị năng lực chung
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực GES
• Xúc tiến quảng bá sản phẩm
• Quản bá dịch vụ
• Giao dịch tài chính
• Xử lý hóa đơn
• Dịch vụ ăn uống có trách nhiệm
• Tiết kiệm năng lượng
• Chuẩn bị làm việc
• Đảm bảo diện mạo
• Xử lý phàn nàn
• Giải quyết phàn nàn
• Kết thúc ca làm việc
• Ca làm việc
• Nhận hàng mới vào kho
• Duy trì hồ sơ tài liệu
• Hệ thống khôi phục thông tin
• An toàn thực phẩm
• Vệ sinh thực phẩm
• Phát triển mối quan hệ khách hàng
• Xử lý yêu cầu khách hàng
• Trình bày báo cáo
• Viết báo cáo
• Chuẩn bị cho hoạt động du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Nguyên tắc doanh nghiệp xanh
• Đảm bảo an toàn cho trẻ em
• Bảo vệ trẻ em
• Quản lý việc phòng cháy
• Xử lý hỏa hoạn
• Ứng phó với người say rượu
• Người không có thẩm quyền
• Nguồn tài liệu
• Tài liệu kinh doanh bằng tiếng Anh
• Dụng cụ thái cắt
• Bảo quản dao
• Đồ dùng nhà bếp
• Thiết bị nhà bếp
• Duy trì vệ sinh cá nhân
• Đóng cửa nhà bếp
• Sắp xếp nhà bếp
• Phục vụ buồng
• Đơn vị năng lực HKS
• Tiêu chuẩn Phục vụ buồng
• Vệ sinh khu vực chung
• Đơn vị năng lực GAS
• Tiêu chuẩn Quản lý hành chính chung
• Quản lý các nguồn vật chất
• Sử dụng các nguồn vật chất
• Sử dụng công nghệ
• Công nghệ mới
• Chính sách hoạt động
• Quản lý chính sách hoạt động