tailieunhanh - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực COS3: Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính thường ngày

Đơn vị năng lực COS3: Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính thường ngày. Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn phòng thường ngày trong doanh nghiệp du lịch và khách sạn. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam COS3. TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC HOÀN THÀNH CÁC NHIỆM VỤ HÀNH CHÍNH THƯỜNG MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn phòng thường ngày trong doanh nghiệp du lịch và khách sạn. THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1. Chuẩn bị tài liệu kinh doanh P1. Chuẩn bị và xử lý tài liệu với thiết bị văn phòng phù hợp theo đúng quy trình của đơn vị trong thời gian hạnđịnh P2. Soạn thảo các văn bản giao tiếp cơ bản bằng cách sử dụng các thiết bị văn phòng phù hợp E2. Đọc và trả lời các tài liệu kinh doanh khác nhau P3. Nhận làm rõ và đánh giá những yêu cầu về chỉ dẫn và hoặc hướng dẫn theo đúng quy định và quy trình của đơn vị P4. Đọc và hiểu rõ những thông tin chi tiết trong các bản hướng dẫn chỉ dẫn và hoặc các sơ đồ hướng dẫn cho các công việc cụ thể P5. Tuân theo những hướng dẫn hay chỉ đạo trong thời gianhạn định E3. Duy trì hệ thống thông tin và lưu trữ P6. Duy trì hệ thống thông tin và lưu trữ theo yêu cầu của đơn vị P7. Cập nhật hệ thống tra cứu và tham khảo theo yêu cầu của đơn vị P8. Tìm lại các tập tin khi có yêu cầu về thông tin P9. Tuân thủ các quy trình về an ninh và bảo mật YÊU CẦU KIẾN THỨC K1. Giải thích cách chuẩn bị và xử lý các loại tài liệu khác nhau bằng cáchsử dụng các thiết bị khác nhau K2. Mô tả những phương pháp giao tiếp được sử dụngtại nơi làm việc K3. Nêu các quy trình về xử lý các loại tài liệu khác nhau trong đơn vị K4. Mô tả các loại tài liệu hướng dẫn chỉ dẫn và hoặc sơ đồ đượcsử dụng tại nơi làm việc K5. Liệt kê hệ thống thông tin và lưu trữ đượcsử dụng tại đơn vị K6. Liệt kê hệ thống tham khảo và tra cứu tài liệuđược sử dụng tại đơn vị K7. Mô tả hệ thống tra cứu tài liệu đượcsử dụng tại đơn vị K8. Mô tả quy trình an ninhvà bảo mật của đơn vị ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Các yêu tố thay đổi cho thấy phạm vi và bối cảnh của đơn vị năng lực này giúp thể hiện rõ sự khác biệt giữa các đơn vị du lịch và khách sạn khác nhau. 1. Tài liệu có thể bao gồm Thư

• Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
• Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
• Đơn vị năng lực VTOS
• Đơn vị năng lực COS
• Tiêu chuẩn cơ bản
• Nhiệm vụ hành chính
• Chuẩn bị tài liệu kinh doanh
• Du lịch Việt Nam
• Nghề du lịch Việt Nam
• Nghề thuyết minh du lịch
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
• Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
• Nghề điều hành du lịch
• Nghề đại lý lữ hành
• Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
• Hướng dẫn du lịch
• Tiêu chuẩn nghề du lịch
• Cơ sở lưu trú du lịch
• Doanh nghiệp lữ hành
• Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
• Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tàu thủy du lịch
• Các chứng chỉ VTOS
• Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
• Hướng dẫn du lịch bậc 1
• Cấu trúc VTOS
• Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
• Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
• Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
• Tiêu chuẩn VTOS
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
• Du lịch có trách nhiệm
• Đơn vị năng lực RTS
• Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
• Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
• Điểm đến du lịch
• Hoạt động du lịch
• Hoạt động du lịch Việt Nam
• Tham quan và du lịch
• Tổ chức tham quan và du lịch
• Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
• Nghiệp vụ lữ hành
• Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
• Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Đơn vị năng lực TBS
• Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
• Tiêu chuẩn môi trường
• Đơn vị năng lực TGS
• Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
• Chương trình du lịch
• Chuẩn bị chương trình du lịch
• Nghiệp vụ an ninh khách sạn
• Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
• Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
• Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
• Hoạt động du lịch có trách nhiệm
• Duy trì du lịch có trách nhiệm
• Thực hành du lịch bền vững
• Du lịch bền vững
• Lịch trình tham quan du lịch
• Công tác hướng dẫn du lịch
• Hoạt động hướng dẫn