tailieunhanh - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TGS: Thu xếp phương tiện vận chuyển du lịch và các tiện nghi

Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để thu xếp phương tiện vận chuyển và các tiện nghi. Thành phần và tiêu chí thực hiện của đơn vị năng lực này bao gồm: Liên lạc với các nhà cung cấp phương tiện vận chuyển và các tiện nghi, phát triển mối quan hệ của hướng dẫn viên, xử lý những sự việc không mong đợi. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LựC THU XẾP PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN DU LỊCH VÀ CÁC TIỆN NGHI MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để thu xếp phương tiện vận chuyển và các tiện nghi THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THựC HIỆN E1. Liên lạc với các nhà cung cấp phương tiện vận chuyển và các tiện nghi P1. Xác định phương tiện vận chuyển và các tiện nghi cần thiết cho chương trình du lịch P2. Trao đổi về các chi tiết liên quan đến lịch trình thời gian và việc sử dụng P3. Xác định các điều khoản về tài chính P4. Đảm bảo phương tiện và tiện nghi phù hợp với yêu cầu của khách E2. Phát triển mối quan hệ của hướng dẫn viên P5. Kiểm tra quy trình đăng ký và sự tuân thủ quy trình P6. Gặp trước các đối tác liên quan và thiết lập các mối quan hệ trước giờ bắt đầu chương trình du lịch P7. Kiểm tra hai lần hệ thống âm thanh micro. P8. Kiểm tra điều kiện và quy trình về an toàn và sức khỏe P9. Giúp đối tác làm quen với lịch trình trước khi chương trình du lịch bắt đầu P10. Kiểm tra kỹ để xem khách có để quên đồ trên phương tiện vận chuyển sau khi kết thúc chương trình du lịch không P11. Ghi nhận kịp thời các dịch vụ được cung cấp đạt mức độ chất lượng tương xứng E3. Xử lý những sự việckhôngmong đợi P12. Xác định tình huống và kịp thời hành động P13. Thực hiện ngay kế hoạch dự phòng khi xảy ra những sự việc không mong đợi YÊU CẦU KIẾN THỨC K1. Mô tả cách liên lạc với các nhà cung cấp phương tiện vận chuyển tiện nghi K2. Giải thích cách đảm bảo nguồn cung cấp dự phòng phương tiện vận chuyển tiện nghi K3. Giải thích cách đảm bảo mối quan hệ tích cực với các nhà cung cấp phương tiện vận chuyển tiện nghi K4. Mô tả cách đảm bảo các cơ sở lưu trú dự phòng khi cần thiết K5. Giải thích cách thức hành động trong các trường hợp khẩn cấp K6. Giải thích cách đảm bảo điều kiện bảo dưỡng đầy đủ về kỹ thuật và các hình thức bảo dưỡng khác đối với các tiện nghi K7. Liệt kê và mô tả hậu quả của việc sử dụng các trang thiết bị giải trí và phòng hội nghị trong .