tailieunhanh - Khái niệm chất lượng giáo dục Đại học với cách tiếp cận thông qua khách hàng

Bài viết "Khái niệm chất lượng giáo dục Đại học với cách tiếp cận thông qua khách hàng" đề cập đến việc xác định khái niệm chất lượng GDĐH với cách tiếp cận mới là tiếp cận thông qua khách hàng. Cùng tìm hiểu để nắm bắt nội dung thông tin tài liệu. | TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 3 38 .2010 KHÁI NIỆM CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC VỚI CÁCH TIẾP CẬN THÔNG QUA KHÁCH HÀNG THE CONCEPT OF HIGHER EDUCATION QUALITY WITH AN ACCESS THROUGH CUSTOMERS Nguyễn Quang Giao Trường Đại học Ngoại ngữ Đại học Đà Nang TÓM TẮT Chất lượng là một khái niệm quá quen thuộc với loài người ngay từ thời cổ đại tuy nhiên khái niệm chất lượng nói chung chất lượng giáo dục đại học GDĐH nói riêng là một khái niệm gây nhiều tranh cãi do nội hàm phức tạp của nó. Việc định nghĩa khái niệm chất lượng GDĐH là việc làm thiết thực nhằm giúp các trường đại học ĐH thiết lập các chuẩn mực chất lượng và đề xuất các giải pháp đảm bảo và nâng cao chất lượng của Nhà trường. Trong xu thế hội nhập và phát triển hiện nay khái niệm chất lượng dịch chuyển từ đảm bảo chất lượng tiến dần sang chất lượng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thông qua khách hàng. Bài viết đề cập đến việc xác định khái niệm chất lượng GDĐH với cách tiếp cận mới là tiếp cận thông qua khách hàng. ABSTRACT Quality has been a concept familiar to mankind since ancient times but the concept of quality in general the quality of higher education in particular is still controversial because of its complicated internal functions. The definition of the concept is really a practical way to help universities establish quality standards and propose solutions to ensure and improve the quality of the school. The current trends in integration and development the concept of quality transfer from quality assurance process to the quality that meets the demands of customers is assessed by customers. This article deals with the determination of the concept of higher education quality with a new approach accessible through customers. 1. Mở đầu Giáo dục từ lâu là đòn bẩy của sự phát triển nền kinh tế quốc gia và là niềm hy vọng thay đổi số phận của hàng triệu con người trên thế giới. Trong đó GDĐH luôn đóng một vai trò quan trọng bởi lẽ chính GDĐH đóng góp phần lớn trong việc đào tạo nguồn