Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Tế - Quản Lý
Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TOS4.4: Quản lý chương trình du lịch
tailieunhanh - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TOS4.4: Quản lý chương trình du lịch
Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần có để quản lý chương trình du lịch, theo dõi việc tuân thủ yêu cầu về chất lượng, việc thực hiện các công việc hàng ngày theo chương trình đã định ban đầu. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ N ĂN G LựC QUẢN LÝ c HƯƠN G TRÌNH DU LỊCH MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần có để quản lý chương trình du lịch theo dõi việc tuân thủ yêu cầ u về chất lượng việc thực hiện các công việc hàng ngày theo chương trình đã định ban đầu. THÀNH PHẦN VÀ TI Ê u c H í TH ỰC HIỆN E1. Đảm bảo việc thực hiện chương trình du lịch P1. Thỏa thuận chương trình du lịch và thời gian thực hiện giũa đơn vị tổ chức chương trình du lịch và các nhà cung cấp dịch vụ P2. Tạo thuận lợi cho việc cung cấp các dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn và chất lượng đã được đơn vị tổ chức chấp nhận P3. Đảm bảo việc cung cấp các thông tin phù hợp chính xác và rõ ràng cho khách hàng tại các điểm then chốt của chương trình P4. Giám sát việc bố trí thay thế cần thiết trong trường hợp bất trắc để giải quyết nhũng vấn đề phát sinh và đổ vỡ chương trình P5. Xử lý các sự cố bất ngờ để hạn chế tối đa việc đổ vỡ và trấn an nhân viên và khách hàng P6. Duy trì thiện chí của các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài và hình ảnh tích cực trong con mắt khách hàng về đơn vị tổ chức chương trình du lịch E2. Quản lý việc chăm sóc nhân viên làm chính và nhân viên hỗ trợ P7. Duy trì cách tiếp cận thân thiện bình tĩnh chuyên nghiệp và luôn sẵn sàng đối với nhân viên làm việc chính và nhân viên hỗ trợ P8. Đảm bảo sự thuận tiện và đầy đủ cho nhân viên làm việc chính và nhân viên hỗ trợ và tạo ấn tượng tích cực ối với ơn vị P9. Tránh các mối nguy hiểm đã xác định ban đầ u có thể đem đến rủi ro không thể chấp nhận cho nhân viên và nhũng người hỗ trợ P10. Hành động kịp thời trong trường hợp có vấn đề phát sinh nhằm hạn chế tối đa tác động của chúng và duy trì thiện chí E3. Xử lý các vấn đề hành chính trong chương trình du lịch P11. Hoàn chỉnh và gìn giũ an toàn các ghi chép theo yêu cầu về chương trình du lịch và thông tin khách hàng P12. Cung cấp các bản tin chính xác và rõ ràng vào thời điểm và địa điểm thích hợp P13. Đảm bảo mọi quy trình đều phù hợp với yêu cầ u của
Sơn Lâm
95
3
pdf
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam: Nghề thuyết minh du lịch
76
256
6
Hướng dẫn du lịch – Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam
224
234
6
Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam: Nghề điều hành du lịch và đại lý lữ hành
305
255
11
Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam: Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
126
269
7
Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam: Nghề hướng dẫn du lịch
255
240
4
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Phần 1
9
753
8
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Phần 2
166
197
7
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực RTS5.4: Hỗ trợ các điểm đến du lịch trong việc thực hành du lịch có trách nhiệm
4
188
2
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam: Tên đơn vị năng lực - Tổ chức các chuyến tham quan và du lịch (GES11)
2
202
1
Ebook Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam - Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam: Phần 1
9
185
4
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
462063
59
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
23807
74
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11124
536
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10364
458
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9646
106
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8637
1148
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8356
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6978
260
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6729
1609
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Tiêu chuẩn - Qui chuẩn
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
Đơn vị năng lực VTOS
Đơn vị năng lực TOS
Tiêu chuẩn Điều hành du lịch
Đại lý lữ hành
Quản lý chương trình du lịch
Du lịch Việt Nam
Nghề du lịch Việt Nam
Nghề thuyết minh du lịch
Nghề thuyết minh du lịch bậc 1
Nghề thuyết minh du lịch bậc 2
Hướng dẫn du lịch
Tiêu chuẩn nghề du lịch
Cơ sở lưu trú du lịch
Doanh nghiệp lữ hành
Tiêu chuẩn VTOS nghề hướng dẫn du lịch
Nghề điều hành du lịch
Nghề đại lý lữ hành
Điều hành du lịch và đại lý lữ hành
Nghề phục vụ trên tàu thủy du lịch
Tàu thủy du lịch
Các chứng chỉ VTOS
Tiêu chuẩn về nghề du lịch Việt Nam
Hướng dẫn du lịch bậc 1
Cấu trúc VTOS
Tiêu chuẩn kỹ năng nghề du lịch
Kỹ năng nghề du lịch Việt Nam
Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Nghiệp vụ quản lý khách sạn nhỏ
Tiêu chuẩn VTOS
Tiêu chuẩn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
Du lịch có trách nhiệm
Đơn vị năng lực RTS
Tiêu chuẩn Du lịch có trách nhiệm
Triển khai thực hành du lịch trách nhiệm
Điểm đến du lịch
Hoạt động du lịch
Hoạt động du lịch Việt Nam
Tham quan và du lịch
Tổ chức tham quan và du lịch
Kỹ thuật chế biến món ăn Việt Nam
Nghiệp vụ lữ hành
Tiêu chuẩn nghiệp vụ du lịch
Phục vụ trên tàu thủy du lịch
Đơn vị năng lực TBS
Tiêu chuẩn Phục vụ trên tàu thủy du lịch
Tiêu chuẩn môi trường
Đơn vị năng lực TGS
Tiêu chuẩn Hướng dẫn du lịch
Chương trình du lịch
Chuẩn bị chương trình du lịch
Nghiệp vụ an ninh khách sạn
Nghiệp vụ đặt giữ buồng khách sạn
Sản phẩm du lịch có trách nhiệm
Dịch vụ du lịch có trách nhiệm
Hoạt động du lịch có trách nhiệm
Duy trì du lịch có trách nhiệm
Thực hành du lịch bền vững
Du lịch bền vững
Lịch trình tham quan du lịch
Công tác hướng dẫn du lịch
Hoạt động hướng dẫn
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
231
3
28-06-2024
XỬ TRÍ CHẤN THƯƠNG SỌ NÃO KÍN
1
146
2
28-06-2024
Bài Tiểu Luận Chuyên Đề Tổ Chức Hoạt Động Nhận Thức Trong Dạy Học Vật Lý " Định Luật Ôm Cho Các Loại Đoạn Mạch Chứa Nguồn Điện"
10
179
3
28-06-2024
Truyện kiếm hiệp - Duy ngã độc tôn phần 5/7
1
117
0
28-06-2024
The Constituents of Medicinal Plants
185
137
0
28-06-2024
Báo cáo " Thực thi một số cam kết quốc tế của Việt Nam về biến đổi khí hậu "
9
133
0
28-06-2024
Báo cáo " Thẩm quyền quản lí nhà nước đối với hoạt động quảng cáo thực trạng và hướng hoàn thiện "
7
176
5
28-06-2024
ETHICAL CODE HANDBOOK: Demonstrate your commitment to high standards
7
117
0
28-06-2024
Đề thi tuyển sinh Đại học năm 2011 môn tiếng Anh khối D - Mã đề 473
9
122
0
28-06-2024
Báo cáo khoa học: A mutagenic analysis of the RNase mechanism of the bacterial Kid toxin by mass spectrometry
14
123
0
28-06-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7942
2249
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
6729
1609
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
4018
1300
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5696
1193
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8637
1148
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3633
665
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3845
601
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4397
544
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
11124
536
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4291
483