tailieunhanh - Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TOS4.3: Phát triển, tính giá và giám sát một chương trình du lịch phức tạp

Đơn vị năng lực : Phát triển, tính giá và giám sát một chương trình du lịch phức tạp. Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần có để phát triển, tính giá và giám sát một chương trình du lịch phức tạp. | Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam . TÊN ĐƠN VỊ N ĂN G LựC PHÁT TRIỂN TÍNH GIÁ VÀ GIÁM SÁT MỘT c H ƯƠN G Trình du lịch Phức tạp MÔ TẢ CHUNG Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần có để phát triển tính giá và giám sát một chương trình du lịch phức tạp. THÀNH PHẦN VÀ TI Ê u c H í TH ực HIỆN E1. Thỏa thuận với khách hàng về các yêu cầu dõi với chương trình du lịch P1. Thảo luận với khách về những lựa chọn sẵn có và đề xuất lựa chọn tối ưu P2. Tư vấn về mọi thay đổi so với yêu cầu gốc và đàm phán để khách chấp nhận chúng P3. Yêu cầu chấp thuận bằng văn bản đối với chương trình đã thỏa thuận và tiến hành đặt cọc P4. Trao đổi với các thành viên trong nhóm tại mỗi giai đoạn P5. Áp dụng qui tắc đạo đức ở mọi nơi E2. Tính giá chương trình du lịch dựa trên bảng giá gõc và giá tổng P6. Tính chính xác giá tổng cho chương trình du lịch P7. Tính toán chính xác giá gốc cho chương trình du lịch P8. Chuẩn bị kịp thời và chính xác các loại hóa đơn khác nhau P9. Nhận đặt cọc và xử lý theo yêu cầu cầ u đơn vị E3. Xây dựng và giám sát chương trình du lịch tổng hợp P10. Xác định yêu cầu về chương trình du lịch của khách hàng một cách rõ ràng và chuyên nghiệp P11. Xây dựng hiệu quả chương trình du lịch P12. Áp dụng thái độ làm việc có văn hóa ở mọi giai đoạn công việc P13. Giám sát toàn bộ quá trình và đưa ra đề xuất hoàn thiện YÊU CẦ K1. Mô tả đặc điểm và lợi ích các sản phẩm của đơn vị bạn K2. Giải thích cách thức trình bày những thay ổi với thái ộ tích cực K3. Liệt kê và mô tả tầm quan trọng về luật pháp hợp đồng của việc đặt cọc và xác nhận bằng văn bản K4. Giải thích những hành động cần tiến hành nếu không nhận được khoản đặt cọc xác nhận K5. Giải thích thông lệ văn hóa kinh doanh và hậu quả ối với uy tín nếu không tuân thủ chúng K6. Giải thích mục đích của việc xuất hóa đơn và hậu quả của việc xuất hóa đơn thiếu chính xác K7. Xác định sự khác nhau giữa hóa đơn dành cho đơn vị kinh doanh du lịch và hóa đơn cho khách hàng K8. Mô tả cách thức lựa chọn sản phẩm từ một loạt .