tailieunhanh - Email marketing - Phạm Thanh Thúy Vy

Nội dung tài liệu trình bày lịch sử phát triển của email marketing, khái niệm email marketing, các dạng email sử dụng trong email marketing, đặc điểm người dùng email, quy trình thực hiện một chiến lược email marketing, yêu cầu kỹ thuật đối với email marketing, bàn luận phương pháp tối ưu hóa chiến lược email marketing, lợi ích của email marketing, các hạn chế, khó khăn của email marketing. | Như vậy Email marketing là hình thức marketing trực tiếp một thông điệp có tính chất thương mại đến một nhóm người sử dụng email. Cũng có thể nói, mỗi email được gửi đến một khách hàng tiềm năng hoặc hiện tại vẫn được xem là email marketing. Email trong trường hợp này thường được sử dụng để gửi các nội dung quảng cáo, yêu cầu giao dịch, hoặc kêu gọi mua hàng hoặc tài trợ, đồng thời nó cũng bao hàm việc xây dựng sự trung thành, lòng tin hoặc tăng khả năng nhận biết thương hiệu. Email marketing có thể được thực hiện dựa trên các danh sách khách hàng được bán hoặc trên chính dữ liệu khách hàng hiện tại của doanh nghiệp. Ngoài ra, thuật ngữ này còn đúng trong trường hợp doanh nghiệp sử dụng email với mục đích gửi đi thông điệp gia tăng mối quan hệ với khách hàng hiện tại hoặc khách hàng đã từng giao dịch, từ đó sẽ khuyến khích lòng trung thành và tăng khả năng lặp lại giao dịch, thu hút được khách hàng mới hoặc thuyết phục khách hàng mua ngay một số mặt hàng, và cả trường hợp thêm quảng cáo của bạn vào email của các doanh nghiệp khác khi gửi cho khách hàng của họ. Đối với quan điểm của B2C, email marketing giữ vai trò chủ lực trong việc bán hàng, đồng thời đối với B2B nó cũng là một phương tiện giao tiếp mạnh mẽ.