tailieunhanh - Quản trị Kinh doanh Quốc tế - Tình huống 2: FDI của Starbucks

Starbucks là một nhà rang cà phê và bán lẻ cà phê toàn cầu với trên cửa hàng, trong đó hơn cửa hàng ở trên 31 quốc gia khác. Tình huống sau đây sẽ đi tìm hiểu hoạt động kinh doanh và những bài học kinh doanh được rút ra từ công ty này. . | Quản trị Kinh doanh Quốc tế 1 Tình huống 2 FDI của Starbucks Cách đây 30 năm Starbucks là một cửa hàng đơn lẻ ở thị trường Seatle s Pike Place chuyên bán cà phê đã rang chất lượng cao. Ngày nay Starbucks là một nhà rang cà phê và bán lẻ cà phê toàn cầu với trên cửa hàng trong đó hơn cửa hàng ở trên 31 quốc gia khác. Tập đoàn Starbucks xác định hướng đi hiện nay từ những năm 1980 khi giám đốc phụ trách marketing của công ty là Howard Schultz trở về sau chuyến du lịch đến Ý bị quyến rũ bởi các kinh nghiệm bán cà phê của các nhà cà phê người Ý. Schultz sau này trở thành CEO đã thuyết phục những người chủ của công ty thử nghiệm với mô hình nhà cà phê - và kinh nghiệm của cà phê Starbucks được sinh ra. Chiến lược cơ bản là bán cà phê đã rang tuyệt hảo của riêng công ty cùng với các loại thức uống cà phê kiểu espresso pha chế tại chỗ nhiều loại bánh ngọt các sản phẩm đi kèm với cà phê trà và các loại sản phẩm khác trong một bối cảnh nhà cà phê được thiết kế trang nhã. Công ty cũng đặt trọng tâm vào vấn đề dịch vụ phục vụ khách hàng cao cấp. Công ty tạo cho nhân viên sự nhiệt tình phục vụ khách hàng thông qua việc những nhà điều hành của Starbucks đã dành nhi ều thời gian quan tâm đến việc thuê nhân viên các chương trình hu ấn luyện và những chính sách động viên tiên tiến như ngay cả nhân viên làm việc bán thời gian cũng có cơ hội mua cổ phần của công ty và được hưởng chế độ chăm sóc y tế. Cách thức này đã giúp Starbucks trở nên thành công đặc biệt ở Hoa Kỳ từ một công ty không có tên tuổi trở thành một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất ở Hoa Kỳ trong vòng một thập niên. Vào năm 1995 với gần 700 cửa hàng dọc theo đất nước Hoa Kỳ Starbucks bắt đầu khám phá cơ hội làm ăn ở nước ngoài. Thị trường mục tiêu đầu tiên của nó là Nhật Bản. Mặc dù Starbucks đã cưỡng lại một chiến lược franchising ở Bắc Mỹ nơi mà các cửa hàng của nó là do công ty làm chủ khởi đầu nó cho phép thực hiện mô hình của nó ở Nhật Bản. Tuy nhiên công ty cũng nhận ra rằng một hợp đồng .