tailieunhanh - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Giải pháp marketing mix nhằm thu hút khách hàng đến với Trung tâm Vui chơi Giải trí ở Chi nhánh Công ty Liên doanh PowerBowl Việt Nam tại Đà Nẵng

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Giải pháp marketing mix nhằm thu hút khách hàng đến với Trung tâm Vui chơi Giải trí ở Chi nhánh Công ty Liên doanh PowerBowl Việt Nam tại Đà Nẵng nghiên cứu về hoạt động marketing mix của Chi nhánh từ đó nhằm đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động này. | Chuyên đề thực tập GVHD Phạm Ngọc Ại MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU. 4 Ch ương 1 C ơ S Ở LÝ LUẬN NHỮNG VẤN ĐÈ Cơ BẢN VÈ CÁC HOẠT Đ ỘNG MARKE TING DỊCH VỤ TẠI chi nhánh C Ôn G ty liên D oanh PoWerB owl VIỆ T NAM TẠI Đà NẴNG. 6 NHỮN G lí luận C ơ BẢN VÈ MARKE TIN G D ỊCH VỤ .6 Khái niệm Marketing dịch vụ .6 Khái niệm cơ bản về Marketing .6 Khái niệm Marketing dịch vụ .7 Những thành phần cơ bản của Marketing-mix dịch vụ .8 . 1 Sản phẩm dịch vụ Product sevices .9 Giá dịch vụ Price .11 Phân phối Place .14 Chiêu thị Promotion .14 Con người trong dịch vụ People .17 Quá trình dịch vụ Process of services .18 D ịch vụ khách hàng Provision of customer sevices .19 Quản trị Marketing dịch vụ .19 VAI TRÒ CỦA MARKE Tin G D ỊCH VỤ .21 . 1 Đ ối với doanh nghiệp dịch vụ .21 Đ ối với khách hàng .21 Đ ối với xã hội .21 MARKE TING Dịch vụ trong trung tâm vui CHơI - GIẢI TRÍ .22 . 1 Sự vận dụng Marketing dịch vụ vào các trung tâm vui ch ơi giải trí .22 Vai trò của Marketing dịch vụ trong các trung tâm vui ch ơi giải trí .22 Ch ương 2 THựC TRẠNG Hoạt Đ ỘNG marketing mix tại chi nhánh C ô n g tY liê n D oanH powe RboWl việ t nam đà NẴNG. 24 2. 1 GIỚI THIỆ U KHÁI QUÁT VÈ CHI NHÁNH C Ô N G ty POW E RBOWL VIỆ T NAM TẠI đà NẴN G. 24 2. Quá trình hình thành và phát triẻn c Ông 2. TẦM nhìn và chiến 2. . 1 TẦM nhìn. 25 2. SỨ CHIẾN S ơ Đ Ồ TỔ CHỨC .26 . 1 BAN LÃNH CÁC TRUNG Tâm của powerbowl vie T THựC TRẠNG HOẠT Đ ỘNG MARKE TING MIX TẠI CHI NHÁNH C Ông ty powe Rb owL việ t nam Tại đà nẵn g. 29 . 1 Sản phẩm dịch vụ Product .29 Giá dịch vụ Price .30 Phân phối Place .31 Chiêu thị Promotion .31 Con người trong dịch vụ People .31 Quá trình dịch vụ Process of services .32 D ịch vụ khách hàng Provision of customer sevices .33 Ch ương_3 MỘ T S Ó GIẢI Pháp MARKE .