tailieunhanh - Module 2: KỸ NĂNG NÓI TRONG THỰC THI CÔNG VỤ

Nói là hình thức giao tiếp trực tiếp được sử dụng nhiều trong cuộc sống nói chung và trong hoạt động công vụ nói riêng. Các nhà quản lý, các cán bộ, công chức muốn giao tiếp có hiệu quả cần phải rèn luyện cho mình một kỹ năng nói thật tốt. Ngày nay, kỹ năng nói không chỉ là một giá trị thêm vào, trong thực thi công vụ - nó trở thành một yêu cầu thiết yếu. Vị trí của một người trong cơ quan càng cao thì kỹ năng này lại càng trở nên cần thiết | Nói trước đám đông và thuyết trình, hai hình thức này cần được phân biệt một cách rạch ròi, song trong thực tế nó không hoàn toàn đơn giản. Bởi trong khi nói trước đám đông cũng có thể có thuyết trình và ngược lại, theo chúng tôi nó có sự giao thoa nhất định. Tuy nhiên, chúng ta có thể phân biệt nó trên phương diện nội dung của vấn đề hoặc qua phương diện hình thức. Chẳng hạn, trong cuộc họp, thủ trưởng chủ trì cuộc họp và thông báo về một vấn đề nào đó, một nội dung nào đó mới cho toàn thể nhân viên trong đơn vị được biết, trong trường hợp này là hình thức nói trước đám đông. Nhưng cũng trong bối cảnh đó, ngoài việc thông báo nội dung mới, thủ trưởng còn giải thích, phân tích sâu nội dung đó để mọi người không chỉ nghe, biết mà còn hiểu để có khả năng vận dụng nó thì trong trường hợp này nó sẽ mang tính chất thuyết trình. Hoặc giả trong một buổi thuyết trình về một chuyên đề khoa học nào đó hoặc một đề tài khoa học thì thường sẽ có khoảng 5 đến 7 phút đầu tác giả sẽ trình bày những yếu tố mang tính chất “thủ tục” và giới thiệu một cách tóm tắt về mục đích, ý nghĩa, cấu trúc nội dung của đề tài trường hợp “thủ tục” này nó thiên về hình thức nói trước đám đông.