tailieunhanh - Marketing du lịch: Phần 2 - ThS. Trần Ngọc Nam

Marketing du lịch (Phần 2) do ThS. Trần Ngọc Nam và Trần Huy Hoàng biên soạn gồm 10 chương, trong phần II này trân trọng giới thiệu quý vị 6 chương còn lại đó là: Chương 5: Chiêu thị, chương 6: Thiết lập kế hoạch trong du lịch, chương 7: Tổ chức bộ phận marketing và quản trị lực lượng bán hàng, chương 8: Tiến trình bán hàng, chương 9: Bán sản phẩm ở khách sạn nhà hàng, chương 10: Dịch vụ trọn gói chương trình du lịch, đây là tài liệu tham khảo dành cho sinh viên khoa du lịch, marketing và sinh viên các khoa khác. | CHƯƠNG 5 CHIÊU THỊ XÚCTIẾN ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM Rao hàng thì thầm dưới đáy giếng rằng hàng tốt thì có đến mồi miệng căng chẳng bằng một lần nhẩy lên mái nhà mà rao Lời của Chủ tịch Tổ chức ASTA tại Hội nghị New Orleans 1997 I. KHÁI NIỆM Chiêu thị Promotion là 1 trong 4 yếu tố của Marketing Mix nhằm hỗ trợ cho việc bán hàng. Chiêu thị có nhiều hình thức Thông tin trực tiếp quảng cáo Advertising khuyến thị Sales promotion quan hệ công chúng Public relations bán hàng cá nhân Personal selling . Trong du lịch chiêu thị có 3 lĩnh vực cần nghiên cứu - Thông tin trực tiếp - Quan hệ công chúng - Quảng cáo Trong chương này chúng ta điểm qua 2 phần thông tin trực tiếp và quan hệ công chúng dể đi sâu vào phần quảng cáo. 1. Định nghĩa chiêu thị Chiêu thị được sử dụng cho mọi phương tiện truyền tin giữa người bán và những người mua hàng hay có ý định mua hàng để thuyết phục họ mua những sản phẩm của mình. 2. Mục đích của chiêu thị Tất cả các sản phẩm muôn bán được nhiều cẩn phải chỉâu thị. Đối với sản phẩm du lịch việc chiêu thị lại cần thiết hơn vì những lý do sau đây - Sức cầu của sản phẩm thường là thời vụ và cần được khích lệ vào những lúc trái mùa. - Sức cầu của sản phẩm thường rất nhạy bén về giá cả và biến động theo tình hình kinh tế tổng quát. - Khách hàng thường phải được rỉ tai mua trước khi thấy sản phẩm. - Sự trung thành của khách hàng đối với nhân hiệu thường không sâu sắc. - Hầu hết các sản phẩm bị cạnh tranh mạnh. - Hầu hết sản phẩm đều bị dễ dàng thay thế. Chính vì những lẽ trên sản phẩm du lịch cần phải được chiêu thị. II. THÔNG TIN TRựC TIẾP Thông tin trực tiếp nhằm mục đích đưa tin về sản phẩm du lịch đến công chúng. Thông tin trực tiếp được thể hiện dưới nhiều hình thức Nói viết nhìn qua các trung tâm thông tin du lịch hoặc qua phát hành tài liệu. 1. Trung tâm thông tin du lịch ơ trong nước có văn phòng du lịch ở các nước ngoài có văn phòng hướng dẫn du lịch nhà nưởc văn phòng Marketing . Những văn phòng hướng dẫn nhà nước tập trung những tin về khách .