tailieunhanh - Đề án: Mức độ hài lòng của sinh viên Hoa Sen về dịch vụ giữ xe tại cơ sở 2 của trường

Bài báo cáo được thực hiện nhằm xây dựng mô hình đo lường/đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên Hoa Sen về dịch vụ gởi xe tại cơ sở 2. Từ đó sẽ có cái nhìn chính xác hơn về chất lượng dịch vụ của bãi xe và đưa ra các giải pháp để khắc phục. | KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI ĐỀ ÁN NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN HOA SeN về dịch vụ giữ xe tại cơ SỞ 2 Của trường GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NGUYỄN TẤN DŨNG Nhóm thực hiện THÀNH VIÊN MSSV 1 NGÔ TUYẾT TRINH NT 093306 2 LÊ KHẮC TÂM UYÊN 093309 3 TRẦN VĂN SONG 093281 4 MAI TẤN THỌ 093292 5 HUỲNH MINH TÂN 093283 Phần dành riêng cho Khoa Ngày nộp báo cáo 2012 Người nhận báo cáo kí tên và ghi rõ họ tên A Đại học Hoa Sen MK091 TRÍCH YẾU Trong nền kinh tế phát triển hiện nay yêu cầu của khách hàng ngày càng khắt khe do đó cácdoanh nghiệp dịch vụ phải ra sức tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc cho mình. Và để làm được điều này thì các doanh nghiệp phải nắm rõ được thị trường cũng như khách thế có thể nói rằng nghiên cứu Marketing ngày càng trở thành một công cụ không thể thiếu của các doanh nghiệp nó ngày càng được sử dụng phổ biến hơn và phục vụ cho những mục đích đa dạng. Hiểu được điều này nhóm chúng tôi đã áp dụng các kiến thức nghiên cứu Marketing đã được học cũng như một số kiến thức hiện có để hoàn thiện bài báo cáo được tốt nhất có thể. Bài báo cáo được thực hiện nhằm xây dựng mô hình đo lường đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên Hoa Sen về dịch vụ gởi xe tại cơ sở 2. Từ đó sẽ có cái nhìn chính xác hơn về chất lượng dịch vụ của bãi xe và đưa ra các giải pháp để khắc phục những mặt chưa tốt cũng như phát huy những mặt tốt đã có để góp phần tạo cho sinh viên một nơi học tập thật tốt đáp ứng được những mong muốn của họ. Nhóm chúng tôi đã thực hiện đầy đủ các bước cơ bản để nghiên cứu xu hướng nhiên vẫn còn một số hạn chế và khó khăn trong thời gian thực hiện nhưng nhóm chúng tôi đã sử dụng tối đa các kiến thức đã được học về bộ môn Nghiên cứu Marketing. 7TT-----7- ---7-----7 ---- Đề án nghiên cứu marketing i Đại học Hoa Sen MK091 LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng tôi xin được gửi lời biết ơn chân thành đến thầy NGUYÊN TÂN DŨNG - giảng viên trường Đại học Hoa Sen - hướng dẫn bộ môn Nghiên cứu Marketing tích hợp đã tận tình giúp đỡ hướng dẫn những