tailieunhanh - Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên Co.opmart

Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của sinh viên giới thiệu chung về doanh nghiệp, khách hàng của công ty; quy mô sản phẩm, thị trường; quy mô thị trường Marketing Kĩ thuật số (Digital Marketing);.Mời bạn đọc cùng tham khảo. | Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tôt nghiệp KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI LỚP MK 091 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SIÊU THỊ Giảng viên Trương Quang Cẩm Phần dành riêng Khoa Ngày nộp báo cáo 20 12 2012 Người nhận báo cáo ký tên và ghi rõ họ tên 12 2012 Đề tài Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của siêu thị i Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tôt nghiệp TRÍCH YẾU Sau ba năm học tập tại giảng đường đại học cùng sự giúp đỡ chỉ bảo tận tình từ các thầy cô tôi đã trang bị cho bản thân những kiến thức cơ bản trong công việc và cuộc sông. Tuy nhiên lý thuyết chỉ là một trong hai yếu tô cấu thành nên nền tảng kiến thức vững chắc cho một sinh viên. Để có thể củng cô và đưa những kiến thức đó và thực tế sinh viên cần được trải nghiệm trong một môi trường làm việc thực thụ. Được sự giới thiệu của nhà trường và sự đồng ý của ban giám đôc công ty TNHH Tư Vấn Ngọc Lục Bảo tôi đã có cơ hội thực tập tại quý công ty nhằm trau dồi và nâng cao những kiến thức đã học tích lũy rất nhiều kinh nghiệm cho bản thân hòa nhập với môi trường công sở có cơ hội mở rộng môi quan hệ và học được cách giao tiếp tôt hơn. Đề tài Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến của siêu thị ii Trường Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập tôt nghiệp LỜI CẢM ƠN Thời gian đi thực tập là một quá trình vận dụng những kỹ năng kiến thức đã học vào môi trường làm việc thực tế là một giai đoạn quan trọng nhằm trang bị cho sinh viên chúng tôi những kỹ năng quý báu trước khi bước vào đời. Trong quá trình trải nghiệm môi trường làm việc chuyên nghiệp tôi khó tránh khỏi sai sót trong lúc làm việc tuy nhiên Ban Giám đôc công ty TNHH Tư Vấn Ngọc Lục Bảo đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp tôi học hỏi làm quen được với những hoạt động thực tiễn của công ty. Để hoàn thành tôt bài báo cáo thực tập nhận thức này tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trường Đại học Hoa Sen đã trang bị cho tôi những kiến thức kỹ năng cần thiết cũng như tạo cơ hội cho

• Quản trị kinh doanh
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Chăm sóc khách hàng trực tuyến
• Khách hàng trực tuyến
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Dịch vụ khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Thương mại điện tử
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến
• bí kíp chăm sóc khách hàng
• kinh nghiệm kinh doanh
• xu hướng kinh doanh
• bài học kinh doanh
• kinh nghiệm tiếp thị
• quản trị doanh nghiệp
• kinh doanh trực tuyến
• hình thức kinh doanh
• mô hình Groupon
• Quy trình mua hàng
• Chăm sóc khách hàng online
• Hệ thống quản trị tin nhắn
• Công nghệ Web
• Module Mei chat
• bán hàng online
• bán hàng trực tuyến
• Nghệ thuật bán hàng
• kinh nghiệm bán hàng
• kỹ năng bán hàng
• kĩ năng kinh doanh
• kĩ năng tiếp thị
• nghệ thuật tiếp thị
• kĩ năng marketing
• Quản lý cửa hàng
• Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Mong đợi của khách hàng
• Phục vụ khách hàng
• Giữ chân khách hàng
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Tuyển dụng chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Vị trí chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Phỏng vấn chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Hồ sơ chuyên viên chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng tuyển dụng
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
• Kỹ năng phục vụ con người
• Nghệ thuật làm hài lòng khách
• Kỹ thuật thu hút khách quay lại
• Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Phát huy lợi thế cạnh tranh
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Biện pháp hài lòng khách hàng
• Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả
• Tác nghiệp bán hàng
• Tiến trình bán hàng
• Bí quyết chăm sóc khách hàng
• Bài giảng chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• biện pháp chăm sóc khách hàng
• quản trị bán hàng
• cách chăm sóc khách hàng
• kỹ năng bán hàng hiệu quả
• phương pháp chăm sóc khách hàng
• Giao tiếp trong kinh doanh
• Kỹ năng chăm sóc
• Nguyên tắc chăm sóc khách hàng
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
• Phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Chỉ số KPI về chăm sóc khách hàng
• KPI chăm sóc khách hàng
• Số lần mua hàng
• Chi phí dịch vụ
• Đối thủ cạnh tranh
• Tỷ lệ chi phí dịch vụ
• Quy tắc pareto
• Chi phí chăm sóc khách hàng
• Báo cáo thực tập quản trị kinh doanh
• Báo cáo quản trị
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Giải pháp chăm sóc khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Bài giảng Quản trị quan hệ khách hàng
• Trung tâm chăm sóc khách hàng
• Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng
• Nghiệp vụ bán hàng
• Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
• Phân loại khách hàng
• Kỹ năng thuyết phục
• tâm lý khách hàng
• nghệ thuật chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Công nghệ ô tô
• Nguyên nhân khách hàng khiếu nại
• Chăm sóc khách hàng trước bán
• Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
• Kỳ vọng của khách hàng
• Làm hài lòng khách hàng
• Nhu cầu của khách hàng
• Quá trình trao đổi
• Yêu cầu của khách hàng
• Phương thức chăm sóc khách hàng
• luận văn
• nghiên cứu thị trường
• dịch vụ truyền thông
• quản lý chất lượng
• nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
• Khóa luận tốt nghiệp
• Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
• Thông tin di động
• Giá trị gia tăng
• Mô tả công việc
• Hệ thống mô tả công việc
• Công việc Kinh doanh Marketing
• Mô tả công việc chăm sóc khách hàng
• Nhân viên chăm sóc khách hàng
• Khách hàng siêu thị
• Chương trình quảng cáo khuyến mãi