tailieunhanh - Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp (p3)

 Bài giảng "Giao tiếp trong kinh doanh - Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp (p3)" cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm và vai trò của giao tiếp, đặc trưng giao tiếp của các cộng đồng, yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến giao tiếp. nội dung chi tiết. | 1. Giao tiếp là gì ? I. KHÁI NiỆM VÀ VAI TRÒ CỦA GIAO TiẾP laø quaù trình trao ñoåi thoâng tin, nieàm tin, caûm xuùc, yù töôûng giöõa ngöôøi vôùi ngöôøi. Giao tieáp ñöôïc thöïc hieän qua lôøi noùi, chöõ vieát, cöû chæ hoaëc haønh ñoäng phi ngoân ngöõ 2. Vai trò của giao tiếp Giao tiếp là nền tảng của XH Chiếm phần lớn thời gian Càng ở cấp cao, càng nhiều Tầm quan trọng của giao tiếp Giao tiếp như mạch máu chạy trong cơ thể. Hậu quả của việc giao tiếp kém 80% các vấn đề trong tổ chức đều nẩy sinh từ các khác biệt trong “giao tiếp” Hậu quả của việc giao tiếp kém Hiểu lầm , Bất mãn Mâu thuẫn Giảm hiệu quả Mặc cảm Kém thuyết phục Các yếu tố chính ảnh hưởng đến giao tiếp Tuổi, Giới, IQ Ngôn ngữ Cá tính II. ĐẶC TRƯNG GIAO TIẾP CỦA CÁC CỘNG ĐỒNG MIỀN BẮC MIỀN NAM Ăn mặc chỉnh tề Ý nhị, chau chuốt Tư duy logic Khách sáo Tiết kiệm Không cầu kỳ Mộc mạc Tư duy thực dụng Chân thật Hoang phí Đặc trưng giao tiếp của người Anh Lạnh lùng, trầm lặng, Tương lai là quan trọng Không thích đụng chạm khi giao tiếp Đặc trưng giao tiếp của người Nga: Không ôm hôn cùng giới Huýt gió là một cách phản đối Bắt tay khi vào hẳn trong nhà Mang quà khi thăm nhau Không cười với người lạ, Ôm nhau cùng giới = sự lăng mạ Không thích sự im lặng Huýt gió là sự hoan nghênh Nháy mắt = đùa giỡn, tán tỉnh Đặc điểm giao tiếp của người Mỹ Đặc điểm giao tiếp của Người Nhật Vòng vo, bóng gió, Đàm phán theo nhóm Coi trọng danh thiếp Không thích nói “không”: gật đầu chưa chắc là đồng ý Bổn phận, trách nhiệm ,,,,, Đặc điểm giao tiếp của người Trung quốc Trao danh thiếp bằng 2 tay Thích được ngợi khen, Ít khi nói “không” Im lặng: đức hạnh, suy ngẫm Tính tương trợ trong cộng đồng Tự tôn dân tộc Đặc điểm Giao tiếp Đông - Tây III. YẾU TỐ TÂM LÝ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIAO TiẾP Nhận thức trong giao tiếp Tình cảm trong giao tiếp Nhu cầu trong giao tiếp Cá tính trong giao tiếp Khí chất trong giao tiếp Hiệu ứng chọn | 1. Giao tiếp là gì ? I. KHÁI NiỆM VÀ VAI TRÒ CỦA GIAO TiẾP laø quaù trình trao ñoåi thoâng tin, nieàm tin, caûm xuùc, yù töôûng giöõa ngöôøi vôùi ngöôøi. Giao tieáp ñöôïc thöïc hieän qua lôøi noùi, chöõ vieát, cöû chæ hoaëc haønh ñoäng phi ngoân ngöõ 2. Vai trò của giao tiếp Giao tiếp là nền tảng của XH Chiếm phần lớn thời gian Càng ở cấp cao, càng nhiều Tầm quan trọng của giao tiếp Giao tiếp như mạch máu chạy trong cơ thể. Hậu quả của việc giao tiếp kém 80% các vấn đề trong tổ chức đều nẩy sinh từ các khác biệt trong “giao tiếp” Hậu quả của việc giao tiếp kém Hiểu lầm , Bất mãn Mâu thuẫn Giảm hiệu quả Mặc cảm Kém thuyết phục Các yếu tố chính ảnh hưởng đến giao tiếp Tuổi, Giới, IQ Ngôn ngữ Cá tính II. ĐẶC TRƯNG GIAO TIẾP CỦA CÁC CỘNG ĐỒNG MIỀN BẮC MIỀN NAM Ăn mặc chỉnh tề Ý nhị, chau chuốt Tư duy logic Khách sáo Tiết kiệm Không cầu kỳ Mộc mạc Tư duy thực dụng Chân thật Hoang phí Đặc trưng giao tiếp của người Anh Lạnh lùng, trầm lặng, Tương lai là .