tailieunhanh - Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng: Nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành Dịch vụ viễn thông

Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng: Nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành Dịch vụ viễn thông trình bày lý thuyết và mô hình nghiên cứu chất lượng mối quan hệ trong ngành dịch vụ viễn thông, phương pháp nghiên cứu, phân tích kết quả và kiểm định mô hình nghiên cứu, kết luận. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. HỒ CHIÍ MINH HOÀNG LỆ CHI CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG CÔNG NGHIỆP NGÀNH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG LUÀN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HÔ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHIÍ MINH HOÀNG LỆ CHI CHẤT LƯỢNG MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ KHÁCH HÀNG NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG CÔNG NGHIỆP NGÀNH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGUYỄN ĐÌNH THỌ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 i CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP - TỰ DO - HẠNH PHÚC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ kinh tế Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các kết quả nghiên cứu trong luận án là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Nghiên cứu sinh HOÀNG LỆ .

• Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
• Khách hàng công nghiệp
• Luận án Tiến sĩ
• Luận án Tiến sĩ Kinh tế
• Ngành Dịch vụ viễn thông
• Quan hệ kinh doanh
• Quan hệ bán mua
• Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn
• Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Giáo trình Quan hệ và chăm sóc khách hàng
• Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
• Kỹ năng phục vụ con người
• Nghệ thuật làm hài lòng khách
• Kỹ thuật thu hút khách quay lại
• Khóa luận tốt nghiệp
• Công tác quản trị quan hệ khách hàng
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Quan hệ khách hàng
• Nhận diện khách hàng
• Nhu cầu khách hàng
• Kiểm soát nội bộ
• Nghiệp vụ cho vay khách hàng
• Cho vay khách hàng hộ gia đình
• Khách hàng hộ gia đình
• Khách hàng cá nhân
• Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp
• Quản trị quan hệ khách hàng
• Khách hàng doanh nghiệp
• Mô hình giá trị khách hàng
• Công thức CLTV
• Agribank Khánh Hòa
• Luận văn Marketing
• Luận văn tốt nghiệp marketing
• Quản trị khách hàng
• Quản lý quan hệ khách hàng
• Phương pháp nghiên cứu khách hàng
• Marketing dịch vụ khách hàng
• Luận văn quản trị kinh doanh
• Tìm kiếm khách hàng
• Ý kiến khách hàng
• Hành vi khách hàng
• Duy trì khách hàng
• Định hướng khách hàng
• báo cáo tốt nghiệp
• công ty dịch vụ marketing TCM
• quy trình phục vụ khách hàng
• hoàn thiện quy trình
• tâm lý khách hàng
• thỏa mãn nhu cầu khách hàng
• Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
• Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ buồng khách sạn
• Quy trình phục vụ khách lưu trú
• Quản lý rác thải
• trình bày báo cáo
• mẫu báo cáo
• phân loại khách hàng
• vai trò của khách hàng
• vai trò của chăm sóc khách hàng
• dịch vụ khách hàng
• thị trường cà phê
• cạnh tranh thị trường
• công nghiệp hóa
• Báo cáo thực tập tốt nghiệp
• Công tác chăm sóc khách hàng
• Chăm sóc khách hàng
• Doanh nghiệp tư nhân
• Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng
• Văn hóa doanh nghiệp
• Hệ thống chăm sóc khách hàng
• Luận văn chuyên ngành Marketing
• Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Ngân hàng
• Marketing dịch vụ tín dụng
• Dịch vụ tín dụng
• Tín dụng dành cho khách hàng doanh nghiệp
• Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
• Chi nhánh Vĩnh Phúc
• Thẩm định tín dụng
• Thẩm định tín dụng cho vay
• Rủi ro tín dụng
• Hoạt động tín dụng
• Tín dụng ngân hàng
• Tín dụng khách hàng doanh nghiệp
• An ninh an toàn trong khách sạn
• Giáo trình An ninh an toàn trong khách sạn
• Nghiệp vụ xử lý tình huống an ninh
• Quản trị nhân sự tại bộ phận an ninh khách sạn
• kỹ năng bán hàng
• phương pháp bán hàng
• tiếp thị bán hàng
• giao tiếp khách hàng
• chiến lược giao tiếp
• xúc tiến bán hàng
• công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên
• Luận văn tốt nghiệp Công nghệ thông tin
• Công nghệ thông tin
• Công nghệ XML
• Hệ thống quản lí khách hàng
• Quản lí khách hàng ESUPPOR
• Thẩm định tín dụng khách hàng doanh nghiệp
• Ngân hàng Công thương Việt Nam
• Đánh giá sự hài lòng khách hàng
• Nghiệp vụ bán hàng Chất lượng sản phẩm
• Báo cáo tốt nghiệp Kế toán
• Kế toán khoản phải thu khách hàng
• Khoản phải thu khách hàng
• Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng
• Quy trình phục vụ buồng phòng
• Phân loại buồng
• Quản trị kinh doanh
• Quản trị doanh nghiệp
• Quản lý dữ liệu khách hàng
• Tóm tắt Đồ án tốt nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp Marketing
• Hoạt động chăm sóc khách hàng
• Chiến lược marketing
• Quy trình chăm sóc khách hàng
• Nguyên tắc công tác chăm sóc khách hàng
• Đồ án tốt nghiệp
• Đồ án tốt nghiệp Quản trị kinh doanh
• Văn hóa chăm sóc khách hàng
• Luận văn Thạc sĩ Khoa học Kinh tế
• Ngành Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ ngành Quản lý kinh tế
• Công tác thẩm định tài sản
• Cho vay khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng thương mại
• Đặc điểm khách hàng doanh nghiệp vay vốn
• Hoạt động đảm bảo tiền vay bằng tài sản
• Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân
• Nghiệp vụ lễ tân
• Lễ tân khách sạn
• Nhận đặt buồng
• Phục vụ khách lưu trú