tailieunhanh - Ebook Quản trị tiếp thị: Lý thuyết và tình huống (Phần 2) - TS. Vũ Thế Dũng Trương, TS. Tôn Hiền Đức

Phần 2 ebook "Quản trị tiếp thị: Lý thuyết và tình huống" của tác giả TS. Vũ Thế Dũng Trương & TS. Tôn Hiền Đức gồm nội dung các chương: Chương 5 chiến lược sản phẩm, chương 6 chiến lược phân phối, chương 7 chiến lược giá, chương 8 chiến lược chiêu thị. | 112 Chương 5 CHIEN LƯỢC SAN PHAM Mục tiêu chương 1. Khái niệm ve sản phẩm và dịch vụ. 2. Nguyện nhàn thánh cong vá thát bái cuá sán phẩm. 3. Chiến lược phát triện sán phám. 4. Quán trị các sán phám vá dịch vụ hiện ró. 5. Những dịch vụ tó trợ sán phá9m. 6. Ván đế tô chưc quán lý sán phá m trong công ty. 113 KHÁI NIÊM SAN PHAM DỊCH VỤ Trên phương diện tiếp thị khai niệm ve sản phẩm không có gì khác so với khải niệm đả trình bảy trong tiệp thị tiêu dùng. Sản pha m lả tất cả những gì cung cấp trên thị trường nhảm thí á mán nhu cảu vả ữờc muốn cùả khảch hảng. Tả có thê tóm lữờc khải niệm vê sản phấm quả mô hình bơn cấp độ củả sản phả9m. Phản cờ bản chữả lõi củả sản phấm hảy dịch vu lả giả trị cản bản hảy nhu cảu cản bản mả sản phấm dịch vu đảp ứng. Ví du khi đi công tảc xả ngữời tả có nhu cảu sử dụng khảch sạn nhả tro. Luc đó giả trị lõi mả dịch vu nảy đảp ững lả chỗ ờ. Phản thực tế lả phản cu thê hảy phản vảt chất củả sản phấm hảy dịch vu. Vì nêu chỉ đờn thuần lả giả trị lõi như ví du vê chỗ ờ thì một cản nhả tro hảy một khả ch sản 5 sảo cung giông như nhảu. Phản nảy bảo gồm cảc yếu tô như qui cảch đóng gói chất lường đảc tính vả tên hiệu củả sản phấm hảy dịch vu. Không có cảc yêu tô nảy sản phấm hảy dịch vu chỉ lả cảc y tường. Khảch hảng không muả cảc y tường mả họ muả phản thực tê cu ả sản phả9m vả dịch vu. Trong trường hờp khảch sản đó lả cảc chi tiết vê phòng ngủ như giường nệm chăn nhả vệ sinh giả phòng cảc bải trí .Cảc sản phấm mời trên thị trường thường cảnh trảnh ờ cấp độ nảy. Phản thuộc tính giả tảng bảo gồm cảc yêu tô dịch vu nhảm giả tảng cảc giả trị cho khảch hảng cảc yêu tô nảy thường bảo gồm giảo hảng lảp đảt dịch vu sảu khi muả cảc tó trờ ky thuảt. Muc đích cuả nó lả tảo sự khảc biệt cho sản phấm vả dịch vu nhảm nâng cảo sự thỏả mản cuả khảch 114 hàng. Đối vời khách sạn có thể là trả phòng muộn đưa đón miễn phí tại sân bay đạt vễ mày bay hướng dàn du lịch tham quan. Thông thường khi san pham bườc vao giai đoan trường thanh hay suy thoai cac công ty .