tailieunhanh - Luận văn thạc sĩ: Ứng dụng khai thác dữ liệu để dự đoán sự tăng trưởng số thuê bao di động

Ứng dụng khai thác dữ liệu để dự đoán sự tăng trưởng số thuê bao di động để tìm ra những xu hướng của những khách hàng thuê bao, có thể rời mạng viễn thông không. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN VĂN SANG ỨNG DỤNG KHAI THÁC DỮ LIỆU ĐỂ DỰ ĐOÁN SỰ TĂNG TRƯỞNG Số thuê bao di Động CHUYÊN NGÀNH KHOA HỌC MÁY TÍNH MÃ SỐ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Đà Nang - Năm 2011 Công trình được hoàn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học . VÕ TRUNG HÙNG Phản biện 1 . PHAN HUY KHÁNH Phản biện 2 . NGUYỄN THANH THỦY Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Kỹ thuật họp tại Đại học Đà Nang vào ngày 11 tháng 09 năm 2011 Có thể tìm hiểu luận văn tại - Trung tâm Thông tin - Học liệu Đại học Đà Nang - Trung tâm Học liệu Đại học Đà Nang - 1- MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay viễn thông là một lĩnh vực phát triển rất nhanh chóng. Các công ty viễn thông không ngừng nâng cao cải tiến chất lượng các dịch vụ của mình nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các công ty để tồn tại và phát triển sẽ cạnh tranh với nhau khách hàng sẽ có nhiều cơ hội để lựa chọn do đó vấn đề tìm hiểu khách hàng sử dụng các dịch vụ viễn thông rất quan trọng. Trong quá trình như vậy các dịch vụ luôn được thử nghiệm các hình khuyến mãi đa dạng và phong phú làm cho thị trường viễn thông sôi động ngày càng tăng trưởng nhanh. Tuy nhiên mặt trái của nó cũng làm cho nhà cung cấp dịch vụ rất nhiều phiền phức trong quản lí như thuê bao ảo tăng trưởng ảo. Các công ty viễn thông có thể dựa vào CSDL chi tiết cuộc gọi Call Detail Record để phân tích số liệu hành vi sử dụng của khách hàng. Hàng ngày hàng triệu cuộc gọi được ghi nhận tại các tổng đài với mục đích chính là để tính cước cho khách hàng và quản lý mạng cách mà khách hàng sử dụng mạng các sản phẩm và các dịch vụ viễn thông. Ngoài ra các công ty viễn thông còn lưu các thông tin khác như phiếu đăng kí dịch vụ các thông báo lỗi về mạng. Các bản ghi chi tiết cuộc gọi cho biết khi nào thì một dịch vụ được sử dụng mà còn cho biết dịch vụ đó được sử dụng như thế nào. Một nhà cung cấp dịch vụ thành công khi có quan hệ tốt với khách hàng giữ được các khách .