Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
Thông tin
Điều khoản sử dụng
Quy định bảo mật
Quy chế hoạt động
Chính sách bản quyền
Giới thiệu
Đăng ký
Đăng nhập
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Quản trị kinh doanh
Lecture Business communication: Developing leaders for a networked world: Chapter 10 - Peter W. Cardon
tailieunhanh - Lecture Business communication: Developing leaders for a networked world: Chapter 10 - Peter W. Cardon
Chapter 10 - Bad-news messages. After completing this chapter, students will be able to: Describe how delivering bad news impacts your credibility, explain considerations for deciding which channels to use when delivering bad news messages, summarize principles for effectively delivering bad-news messages,. | Chapter Ten Bad-News Messages McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2014 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Learning Objectives Describe how delivering bad news impacts your credibility. Explain considerations for deciding which channels to use when delivering bad news messages. Summarize principles for effectively delivering bad-news messages. . Learning Objectives Compose effective bad-news messages in person and in writing for various audiences, including colleagues, external partners, and customers. Deliver and receive negative performance reviews constructively. Review bad-news messages for effectiveness and fairness. Maintaining Credibility When Delivering Bad News Honesty and openness are keys Although people do not like to get bad news, they expect the truth Choose the Right Mix of Channels An advantage to placing bad news in writing is being able to control the message more carefully and ensure that you state | Chapter Ten Bad-News Messages McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2014 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved. Learning Objectives Describe how delivering bad news impacts your credibility. Explain considerations for deciding which channels to use when delivering bad news messages. Summarize principles for effectively delivering bad-news messages. . Learning Objectives Compose effective bad-news messages in person and in writing for various audiences, including colleagues, external partners, and customers. Deliver and receive negative performance reviews constructively. Review bad-news messages for effectiveness and fairness. Maintaining Credibility When Delivering Bad News Honesty and openness are keys Although people do not like to get bad news, they expect the truth Choose the Right Mix of Channels An advantage to placing bad news in writing is being able to control the message more carefully and ensure that you state the bad news precisely and accurately Advantages and Disadvantages of Bad News in Verbal and Written Forms Sympathize with the Bad-News Recipient and Soften the Blow Buffer a statement to establish common ground, show appreciation, state your sympathy, or otherwise express goodwill. Buffers for Bad-News Messages Sympathize with the Bad-News Recipient and Soften the Blow Teaser message Signal to recipients that an upcoming conversation or other communication may involve unpleasant news Prepares recipients emotionally yet does not reveal specific information Often written Delivering Bad News in Writing to Colleagues Mum effect occurs when the chain of messages within an organization is filtered at each level to leave out or inaccurately state the bad news The message that top executives often hear ends up being unrealistically rosy Focusing on Actions and Results, Not Attitudes and Intentions Establishing Measurable Expectations Reframing Your Thoughts to
Ðức Giang
68
15
ppt
Báo lỗi
Trùng lắp nội dung
Văn hóa đồi trụy
Phản động
Bản quyền
File lỗi
Khác
Upload
Tải xuống
đang nạp các trang xem trước
Bấm vào đây để xem trước nội dung
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Lecture Business communication design - Chapter 9: Direct and indirect communication strategies
31
121
1
Lecture Business communication design - Chapter 2: How business communicates
22
107
1
Lecture Business communication design - Chapter 14: The business of change and conflict
25
88
0
Lecture Business and industrial communication - Chapter 10: Superior - Subordinate communication
16
95
2
Lecture Business communication (2/e): Chapter 1 - Flatley, Rentz, Lentz
14
95
0
Lecture Business communication (2/e): Chapter 3 - Flatley, Rentz, Lentz
16
96
1
Lecture Business communication design (2/e): Chapter 2 - Pamela A. Angell
22
122
0
Lecture Business communication design (2/e): Chapter 9 - Pamela A. Angell
31
101
0
Lecture Business communication design - Chapter 8: Business writing design
31
122
1
Lecture Business communication (2/e): Chapter 2 - Flatley, Rentz, Lentz
17
95
1
TÀI LIỆU XEM NHIỀU
Một Case Về Hematology (1)
8
461905
55
Giới thiệu :Lập trình mã nguồn mở
14
22843
64
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10943
531
Câu hỏi và đáp án bài tập tình huống Quản trị học
14
10133
449
Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3
9552
104
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8328
1127
Tiểu luận: Nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh về đạo đức
16
8266
423
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7880
2223
Đề tài: Dự án kinh doanh thời trang quần áo nữ
17
6751
253
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5917
1427
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
Quản trị kinh doanh
Business communication
Networked world
Interpersonal communication
Business messages
Bad news messages
Teaser message
Business communication design
Lecture Business communication design
Indirect communication strategies
Direct communication strategies
Indirect strategy
Communicating internally
Formal communication networks
Informal communication networks
Business of change
Organizations change
Communication conflicts
Industrial communication
Lecture Business and industrial communication
Subordinate communication
Communication activities
Lecture Business communication
Communication skills
Business communication process
Communication networks
Oral communication
Text based visuals
Business writing design
Writing process
Business writing style
Business of reports
Organizing reports
Informational reports
Communication technology
Technology influence
Selecting appropriate words
Avoid discriminatory wording
Writing good news
Neutral messages
Writing bad news messages
Writing persuasive messages
Email sales messages
Writing reports
Conventional outline form
Writing short reports
Forms of short reports
Communicating orally
Using voice input
Application documents
Print résumé
Creating effective messages
Communication design
Select channels
Administrative communication
Business communication environment
Communication process
Business environment
Corporate culture
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Giáo án mầm non chương trình đổi mới: Đề tài: Ôn xác định vị trí trên – dưới, trước- sau của đối tượng khác.
8
358
3
09-05-2024
Bơm máy nén quạt trong công nghiệp part 8
20
201
2
09-05-2024
báo cáo hóa học:" Endoscopic decompression for intraforaminal and extraforaminal nerve root compression"
7
113
0
09-05-2024
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG PHẦN MỀM CAITA part 9
18
132
0
09-05-2024
Fecal Incontinence Diagnosis and Treatment - part 8
35
105
0
09-05-2024
MẪU CHỨNG CHỈ QUẢN LÝ VŨ KHÍ, VẬT LIỆU NỔ, CCHT
1
123
0
09-05-2024
Color Atlas of Ophthamology
165
91
0
09-05-2024
Không bào và dịch bào
3
126
0
09-05-2024
CHƯƠNG 2: RỦI RO THÂM HỤT TÀI KHÓA
28
114
0
09-05-2024
Bài giảng Next Generation Network : Dịch vụ trong NGN part 1
6
91
0
09-05-2024
TÀI LIỆU HOT
Mẫu đơn thông tin ứng viên ngân hàng VIB
8
7880
2223
Giáo trình Tư tưởng Hồ Chí Minh - Mạch Quang Thắng (Dành cho bậc ĐH - Không chuyên ngành Lý luận chính trị)
152
5917
1427
Ebook Chào con ba mẹ đã sẵn sàng
112
3778
1244
Ebook Tuyển tập đề bài và bài văn nghị luận xã hội: Phần 1
62
5369
1137
Ebook Facts and Figures – Basic reading practice: Phần 1 – Đặng Tuấn Anh (Dịch)
249
8328
1127
Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS. Dương Thị Liễu
561
3527
646
Tiểu luận: Tư tưởng Hồ Chí Minh về xây dựng nhà nước trong sạch vững mạnh
13
10943
531
Giáo trình Sinh lí học trẻ em: Phần 1 - TS Lê Thanh Vân
122
3715
525
Giáo trình Pháp luật đại cương: Phần 1 - NXB ĐH Sư Phạm
274
4115
520
Bài tập nhóm quản lý dự án: Dự án xây dựng quán cafe
35
4153
481
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.