tailieunhanh - Ebook Marketing bệnh viện (sách đào tạo cao học Quản lý bệnh viện): Phần 2 - PGS.TS. Phạm Trí Dũng

Nối tiếp nội dung của phần 1 cuốn sách "Marketing bệnh viện (sách đào tạo cao học Quản lý bệnh viện)", phần 2 trình bày các nội dung của phần "Marketing dịch vụ chăm sóc sức khỏe" bao gồm: Quy trình nghiên cứu marketing, môi trường marketing bệnh viện, nguyên tắc marketing, marketing hỗn hợp, các nghiên cứu marketing,. . | MARKETING DỊCH vụ CHĂM SÓC sức KHỎE I. QUI TRÌNH NGHIÊN cứu MARKETING . Nhận diện vấn đề Nghiên cứu Marketing bao gồm 6 giai đoạn Hình 13 giai đoạn nhận diện vần đề là quan trọng nhất. Trên thị trường có rất nhiều biến số khác nhau liên quan đến người tiêu dùng đến đối thủ cạnh tranh hệ thống tổ chức và cơ chể vận hành liên quan đến DVYT. Chính vì vậy việc nhận diện vấn đề là khó khăn nhât nhưng là việc phải làm cùa các nhà quản lí cơ sờ cung cấp DVYT. Nhận diện được vấn đề một cách chuẩn xác coi như đã giải quyết được một nừa của quá trình nghiên cứu Marketing. Ví dụ Một bệnh viện nhận diện người sử dụng DVYT giàm sút từ đỏ xuất hiện 2 van de nghiên cứu - Khách hàng hiếu như thế nào về lợi ích khi SDDV - Có thể thu hút thém khách hàng SDDV hay không . Xác định mục tiêu nghiên cứu Marketing Sau khi xác định được nhận diện được vân đề các nhà nghiên cứu Marketing phải xác cíịirh mục tiêu phù hợp. Trong nghiên cứu Marketing mục tiêu nghiên cứu có thể là mục tiêu tim kiếm thăm dò khách hàng hoặc đối thủ cạnh tranh xác định sự thay đổi của môi trường vi mỏ cũng như vĩ mò. Mục tiêu nghiên cứu có the là mô tả và cũng có thể là mục tiêu tìm kiếm mối quan hệ nhân - quà. . Lập kế hoạch nghiên cứu Marketing Công việc quan trọng nhẩt của giai đoạn này là Lập đề cương nghiên cứu . Đe lập ke hoạch nghiên cửu nhà nghiên cứu Marketing phài lập kế hoạch thu thập thông tin - Thông tin đã có các thông tin đà được thu thập bao gồm Nguồn tài liệu bên trong cùa cơ sờ CCDV y tế. 64 Nguồn tài liệu bên ngoài cùa các cơ quan quản lí nhà nước nói chung y tế nói riêng các hội nghề nghiệp tạp chí chuyên ngành các kết quả nghiên cứu của các tô chức khác. Hình 13 Qui trình nghiên cứu Marketing - Thông tin sẽ thu thập cho mục tiêu nghiên cứu đã đặt ra người ta thường sử dụng 3 phương pháp sau Quan sát trực tiếp người CCDV và khách hàng. Can thiệp có chọn lọc vào chù thề hoặc người CCDV và khách hàng hoặc cả hai trong các hoàn cành tình huòng khác nhau được theo dõi đánh giá. Sừ dụng .

• Marketing - Bán hàng
• Marketing bệnh viện
• Quản lý bệnh viện
• Marketing dịch vụ chăm sóc sức khỏe
• Marketing dịch vụ
• Môi trường marketing bệnh viện
• Nguyên tắc marketing
• nghiên cứu marketing
• Marketing bệnh viện công lập
• Bệnh viện công lập
• Khái niệm Marketing bệnh viện
• Hoạt động chính của Marketing bệnh viện
• Công tác Marketing bệnh viện
• Triển khai Marketing bệnh viện
• Marketing Y tế
• Công tác marketing tại UMC
• Quá trình phát triển marketing
• Dịch vụ y tế
• thị trường y tế
• Chất lượng dịch vụ y tế
• Marketing dịch vụ y tế
• Marketing dịch vụ y tế ở bệnh viện
• Tổ chức kế hoạch truyền thông
• Kế hoạch truyền thông bệnh viện
• Dịch vụ bệnh viện
• Nghiên cứu y học
• Marketing dịch vụ bệnh viện
• Vai trò của điều dưỡng viên
• Quản lý chất lượng bệnh viện
• Chiến lược marketing dịch vụ
• luận văn
• bệnh viện FV
• Marketing cơ bản
• tài liệu marketing
• bài giảng marketing
• vai trò marketing
• Marketing hỗn hợp
• Hoạt động marketing bệnh viện
• Sản phẩm dịch vụ bệnh viện
• Nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
• chiến lược marketing
• thương mại điện tử
• quảng bá thương hiệu
• quản trị marketing
• Luận văn Thạc sĩ
• Luận văn Thạc sĩ Kinh tế
• Quản trị kinh doanh
• Xây dựng chiến lược marketing
• Bệnh viện TMH Sài Gòn
• Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh
• Tóm tắt luận văn Thạc sĩ
• Giải pháp marketing dịch vụ
• Giải pháp marketing
• Bệnh viện đa khoa tỉnh Hòa Bình
• Điều dưỡng tận nhà
• Bệnh viện đa khoa tỉnh Ninh Bình
• Tổ chức kinh doanh dịch vụ
• Marketing dịch vụ khám bệnh
• Bệnh viện đa khoa Tâm Trí
• Dịch vụ điều dưỡng
• Dịch vụ điều dưỡng tận nhà
• Truyền thông Y tế
• Chiến lược truyền thông Y tế
• Định hướng chiến lược truyền thông bệnh viện
• Thương hiệu phòng khám
• Marketing y tế cơ bản
• Quản lý kinh tế
• Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế
• Digital marketing
• Chiến lược tiếp thị
• Tiếp thị bệnh viện
• Tiếp thị thời kỳ kỹ thuật số
• Xoay trục chiến lược tiếp thị
• Chiến lược tiếp thị của bệnh viện
• Chiến lược từ Outbound marketing