tailieunhanh - Bài giảng Marketing dịch vụ̣ - PGS.TS. Nguyễn Văn Thanh

Bài giảng Marketing dịch vụ của . Nguyễn Văn Thanh nhằm trình bày về tổng quan dịch vụ và Marketing dịch vụ, khác biệt hóa và định vị dịch vụ của doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ, nâng cao năng suất trong Marketing dịch vụ. | ĐẠI HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI KHOA KinH Tế QUẢN LÝ BÁCH KHOA Marketing Dịchvú Services Marketing Giảng viên . Nguyễn Văn Thanh Bộ môn Quản trị Kinh doanh Điện thoại 04 -38 69-230140904 44ffi 2 CN m r6 W V ỊFfF 5 2 o E-mail Nhà riêng 68 Lê Thanh Nghị Khoa Hà Nội BÁCH KHOA PGS. TS. NGUYỄN VÂN THANH Phần mở đầu GIỚI THIỆU CHUNG VỀ MÔN HỌC Marketing Dịch vụ __--- -. -- _ --- _H_ I r Kết cấu ĐIẺM chuyên đề vụ 11. Chuyên cần Ý thức học Đ 3 điểm 2. Thảo luận trên lớp Chỉ định - 2 điểm 3. BTL nộp đúng hạn theo lớp 2 điểm không nộp cá nhân nộp theo lớp gửi về Bộ môn QTKD C9-206 ĐHBK số 01 Đại Cồ Việt HN tránh thất lạc phải có Danh sách ký nộp và là điều kiện đượ thi hết môn học-chuyên đề 4. Thi kết thúc môn học 3 điểm 10 đ. 5. Học viên đi học muộn vào lớp Cửa Trước 6. Vào muộn sau Giáo viên 10 phải hát 1 bài trước lớp. 7. Nếu để kẻ gian học hộ lớp trưởng phó người ngồi cạnh kẻ gian đó không được thi lần 1. 8. Ngồi học HV phải để BIÊN TÊN trước mặt Biển thống nhất chung. 9. Điện thoại DĐ để chế độ IM LẶNG hoặc TẤT. H 10. Có mặt 60 buổi học Thi giữa kỳ có BTL mới có điểm Môn học. E M HI D s BÁCH KHOA PGS. TS. Nguyên VănThanh ĐHBK HN Môn học Marketing Dịch vụ 1 -