tailieunhanh - Tiểu luậnL: Tình hình triển khai QFD cho sản phẩm xe máy Piaggio Lx 125” trong môn Quản lý chất lượng

Có bao giờ bạn tự hỏi tại sao với sản phẩm có chất lượng tốt, giá cạnh tranh nhưng doanh số ngày càng giảm? Tại sao sau khi nâng cấp sản phẩm với nhiều tính năng mới, tốt hơn, giá không đổi thì doanh số không đi lên như dự tính mà lại tiếp tục đi xuống? | rri _1_ V_ Tieu luân Tình hình triển khai QFD cho sản phẩm xe máy Piaggio Lx 125 trong môn Quản lý chất lượng Nhóm 1- Lớp 10B QTKD 1 1 LỜI MỞ ĐẦU. Có bao giờ bạn tự hỏi tại sao với sản phẩm có chất lượng tốt giá cạnh tranh nhưng doanh số ngày càng giảm Tại sao sau khi nâng cấp sản phẩm với nhiều tính năng mới tốt hơn giá không đổi thì doanh số không đi lên như dự tính mà lại tiếp tục đi xuống Bỏ qua các yếu tố về hệ thống phân phối và chương trình quảng cáo khuyến mãi của công ty cũng như ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài như xu hướng thị trường các hoạt động của đối thủ cạnh tranh . thì một trong nguyên khả dĩ nhất cho việc giảm doanh số này chính là ở cái được cho là chất lượng tốt . Với hệ thống quản lý chất lượng thông thường trong một nhà máy đơn vị sản xuất thì việc sản phẩm được sản xuất ra phù hợp với tiêu chuẩn thành phẩm thì được xem là có chất lượng đạt yêu cầu để có thể bán ra thị trường. Tuy nhiên một vấn đề các doanh nghiệp thường gặp phải khi cố gắng duy trình hoặc nâng cao chất lượng sản phẩm chính là việc nắm bắt và truyền đạt thông tin giữa các bộ phận nghiên cứu thị trường marketing phát triển sản phẩm product development và sản xuất production về các yêu cầu của khách hàng customers requirements needs . Và một thực tế là sự truyền đạt này thường là kém không hiệu quả. Trước hết sự thông tin không hiệu quả có thể bắt đầu từ việc bộ phận phát triển sản phẩm không nắm bắt được nhu cầu của khách hàng một cách chính xác hoặc đánh giá không đúng mức độ ưu tiên của các yêu cầu này từ những thông tin của bộ phận marketing. Hậu quả thường thấy là trong tiêu chuẩn thành phẩm được soạn thảo của bộ phận này rất nhiều yêu cầu được diễn dịch thành các tiêu chuẩn có mức độ tương đương trong bộ ba cấp độ lỗi nghiêm trọng lỗi chính lỗi phụ serious major minor hoặc lỗi an toàn lỗi chức năng và lỗi ngoại hình safety performance appearance . Sự diễn dịch này thường kém hiệu quả vì ngôn ngữ marketing cho việc thỏa mãn các yêu cầu của khách hàng thường là cơ bản .

TÀI LIỆU LIÊN QUAN
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.