tailieunhanh - Chương 6.1: ISO 9000

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 do Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) ban hành lần đầu năm 1987, soát xét lần 1 năm 1994, lần hai với phiên bản hiện hành công bố ngày 14/12/2000. | ISO 9000 4 khía cạnh của chất lượng Chất lượng theo nhu cầu của người tiêu dùng Chất lượng theo sự phù hợp của thiết kế với nhu cầu Chất lượng theo sự phù hợp của sản phẩm với các chí tiêu thiết kế Chất lượng theo khả năng phục vụ suốt vòng đời của sản phẩm Các thế hệ tiêu chuẩn ISO 9000 Các tiêu chuẩn tiền ISO 9000 . ISO 9000 - 1987 . ISO 9000 - 1994 . ISO 9000 - 2000 ISO 9000 là gì ISO 9001 2000 ISO 9000 là một loại chuẩn để tiến hành kinh doanh Nó là một tập các quy tắc cần phải được tuân thủ để đảm bảo phục vụ các yêu cầu và hiểu được các mong muốn của khách hàng Chuẩn có tính phổ cập ISO 9001 2000 Viết ra những gì ta làm. Làm những gì ta viết. Cung cấp các bằng chứng là chúng ta đang làm những gì ta đã viết thông qua các bản ghi chất lượng . Xác định các lỗi trong quá trình và các cơ hội để cải tiến quá trình. Sử dụng các phương pháp ngăn ngừa đê xử lý các quá trình quan trọng. 6 1 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG I Đê đạt được các yêu cầu cần phai - triÕt lý quHn lý cna bé tiau chuÈn IS0 9000 Tài liệu Viết những gì ta làm. Triển khai Làm những gì ta viết. Duy trì Đưa ra bang chứng là ta đang làm nhũng gì ta viết ra. Liên tục căi tiến hiệu quă Luôn luôn cài tiến các dịch vụ cung cấp cho khách hàng. 7 1. H0 thèng quHn lý tẼp trung vpo chÊt l- ĩng QMS h- íng tíi kh_ch hpng sĩ quyÕt ính chÊt l- ĩng sHn phÈm vp khu n ng thou m-n nhu cQu vp mong ĩi cna kh_ch hụng. 2. Lpm óng ngay tõ Qu lp kh ng lọi chÊt l- ĩng nhÊt tiÕt ki0m nhÊt chi phí thÊp nhÊt 3. QuHn lý theo qu_ trnh vp -a ra c_c quyÕt bnh dùa trsn c_c sù ki0n. D- li0u thùc tÕ lp c_ch quHn lý c- bHn vp hi0u quu cna bé ISO 9000 2000. 4. PhBng ngõa nh-ng iOm kh ng phĩ hĩp èi víi kh_ch hpng lp ph- -ng ch m chính 0 thou m-n nhu cQu vp mong ĩi cna kh_ch hpng néi bé vp kh_ch hpng bsn ngopi. 8 ISO 9000 được thực hiện như thế nào hiện nay ISO 9000 được sử dụng bởi nhiều tổ chức với các kết quả khác nhau Nếu một tổ chức thực hiện ISO 9000 chí với mục đích giữ tính cạnh tranh mà không có các mục tiêu lợi ích khác nó sẽ có .