tailieunhanh - Thuyết trình: Ứng dụng phức hợp 7 Ps vào dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Á Châu-ACB

Mục đích: Thực trạng ứng dụng phức hợp 7Ps vào dịch vụ thẻ tại Ngân Hàng ACB,. Một số giải pháp để hoàn thiện phức hợp 7Ps trong dịch vụ thẻ tại ACB nhằm hướng đến việc cung cấp dịch vụ một cách hoàn hảo hơn. | THUYẾT TRÌNH MÔN QTKD DỊCH VỤ ỨNG DỤNG PHỨC HỢP 7Ps VÀO DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU-ACB Giảng viên : TS. HÀ KHÁNH NAM GIAO Thực hiện : Nhóm 1 – Lớp THƯƠNG MẠI-CH K15 NỘI DUNG 1. Mục đích 2. Thực trạng 3. Giải pháp 4. Kết luận MỤC ĐÍCH Thực trạng ứng dụng phức hợp 7Ps vào dịch vụ thẻ tại Ngân Hàng ACB. Một số giải pháp để hoàn thiện phức hợp 7Ps trong dịch vụ thẻ tại ACB nhằm hướng đến việc cung cấp dịch vụ một cách hoàn hảo hơn. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ THẺ TẠI ACB ACB là 1 trong những NH đi đầu trong lĩnh vực dịch vụ thẻ từ năm 1995. Dịch vụ thẻ là 1 trong những mục tiêu quan trọng trong kinh doanh của ACB. ACB là 1 trong 2 NH có số lượng phát hành thẻ tín dụng quốc tế nhiều nhất. Số luợng thẻ thanh toán quốc tế tăng đáng kể trong 2 năm 2005-2006. Thẻ tín dụng quốc tế SẢN PHẨM - PRODUCT Thẻ thanh toán quốc tế SẢN PHẨM – PRODUCT (tt) Thẻ tín dụng nội địa SẢN PHẨM - PRODUCT Các loại phí dịch vụ: Phí gia nhập, phí thường niên. Phí rút tiền mặt. Phí thanh toán trễ hạn. Phí truy xuất hóa đơn. Phí khiếu nại. Các loại lãi: Lãi cho vay. Lãi thấu chi. GIÁ - PRICE Biểu phí thẻ tín dụng quốc tế ACB VCB EXIM SCB Phí thường niên: Thẻ chuẩn Thẻ vàng 200,000 300,000 100,000 200,000 100,000 200,000 200,000 300,000 Phí rút tiền mặt 4%, tối thiểu 60,000 4%, tối thiểu 50,000 2%, tối thiểu 50,000 4%, tối thiểu 60,000 Lãi suất cho vay Phí thanh toán trễ hạn , tối thiểu 50,000 3%, tối thiểu 50,000 3%, tối thiểu 50,000 , tối thiểu 50,000 Phí thay thế thẻ 50,000 50,000 50,000 50,000 Phí báo mất thẻ 300,000 50,000 200,000 100,000 Phí khiếu nại 80,000/gd 50,000/gd 60,000/gd 80,000/gd SGD, các CN, PGD Giao thẻ tận nhà Trang web Đội ngũ cộng tác viên Trung tâm thẻ PHÂN PHỐI - PLACE CHIÊU THỊ - PROMOTION Quảng cáo Quảng cáo trên các báo, tạp chí. Phát tờ rơi tại các Hội thảo du học, Triển lãm, Hội nghị. Dán các poster, để các Brochure tại các SGD, CN, PGD. Khuyến mãi Chương trình Miễn . | THUYẾT TRÌNH MÔN QTKD DỊCH VỤ ỨNG DỤNG PHỨC HỢP 7Ps VÀO DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG Á CHÂU-ACB Giảng viên : TS. HÀ KHÁNH NAM GIAO Thực hiện : Nhóm 1 – Lớp THƯƠNG MẠI-CH K15 NỘI DUNG 1. Mục đích 2. Thực trạng 3. Giải pháp 4. Kết luận MỤC ĐÍCH Thực trạng ứng dụng phức hợp 7Ps vào dịch vụ thẻ tại Ngân Hàng ACB. Một số giải pháp để hoàn thiện phức hợp 7Ps trong dịch vụ thẻ tại ACB nhằm hướng đến việc cung cấp dịch vụ một cách hoàn hảo hơn. GIỚI THIỆU VỀ DỊCH VỤ THẺ TẠI ACB ACB là 1 trong những NH đi đầu trong lĩnh vực dịch vụ thẻ từ năm 1995. Dịch vụ thẻ là 1 trong những mục tiêu quan trọng trong kinh doanh của ACB. ACB là 1 trong 2 NH có số lượng phát hành thẻ tín dụng quốc tế nhiều nhất. Số luợng thẻ thanh toán quốc tế tăng đáng kể trong 2 năm 2005-2006. Thẻ tín dụng quốc tế SẢN PHẨM - PRODUCT Thẻ thanh toán quốc tế SẢN PHẨM – PRODUCT (tt) Thẻ tín dụng nội địa SẢN PHẨM - PRODUCT Các loại phí dịch vụ: Phí gia nhập, phí thường niên. Phí rút tiền mặt. Phí thanh toán