tailieunhanh - Bài giảng quản trị chất lượng - Trần Xuân Kiên

Quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng. Việc định hướng và kiểm soát về chất lượng nói chung bao gồm lập chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng. | QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Trần Xuân Kiên Khoa Quản trị Kinh doanh Trường ĐH Kinh tế QTKD Mobile Email trankien@ CHƯƠNG I ư CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM NÔI DUNG I. Khái niệm phân loại sản phẩm II. Chất lượng và vai trò của chất lượng sản phẩm III. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm IV. Khách hàng và nhu cầu khách hàng I. KHÁI NIỆM PHÂN LOẠI SẢN PHẨM . Khái niệm sản phẩm a. Khái niệm SẢN PHẨM LÀ GÌ

TỪ KHÓA LIÊN QUAN