tailieunhanh - Quản trị chất lượng- Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng

Khái niệm về chất lượng đã có từ lâu và rất khó định nghĩa do tính phức tạp và tính tương đối của nó. Chất lượng là một sự hỗn hợp của tất cả các đặc điểm như cơ khí, sử dụng, thẩm mỹ và kinh tế. TCVN 5814-1994 trên cơ sở tiêu chuẩn ISO-9000 đã đưa ra định nghĩa: | QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 1. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Bộ luật Hammurabi khoảng XVIII trước Công Nguyên __ cho phép tử hình những công nhân xây dựng nếu nhà xây bị đo và có người bị thiệt mạng. Thời đại trung cổ - văn hóa chất lượng liên quan tới sự phát triển thủ công. Thời kỳ hiện đại Cuộc Cách Mạng Công Nghiệp từ XVIII đến XIX. Các công cụ sản xuất mới các quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 2 1. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG Đầu thế kỷ XX Tự động hoá sản xuất cho phép tạo ra các sản phẩm rất chuyên sâu về mặt công nghệ với giá thành thấp. Chất lượng là thành quả của các hoạt động mang tính phối hợp của các đơn vị trong xí nghiệp. Thế chiến thứ II Vấn đề chất lượng rất được chú trọng và quan tâm. Sau chiến tranh Nhật Bản trở thành nước tiên phong của chất lượng. Sau thế chiến thứ II - chất lượng phụ thuộc vào sự thoả mãn khách hàng.

• Quản trị kinh doanh
• Tiêu chuẩn chất lượng
• Khái niệm chất lượng
• Bài giảng quản lý chất lượng
• Tổng quan quản trị
• Quản trị chất lượng
• Quản trị dịch vụ
• Quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn chất lượng xây dựng
• Tiêu chuẩn chất lượng nước
• Tiêu chuẩn công trình xây dựng
• Tiêu chuẩn chất lượng không khí
• Phương pháp thử nước xây dựng
• Chất lượng không khí
• Tài liệu về ISO
• Hệ thống quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn Quốc gia
• Chất lượng sản phẩm
• Yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng
• Nguyên tắc quản lý chất lượng
• Quá trình của hệ thống quản lý chất lượng
• chất lượng dịch vụ
• tiêu chuẩn quản lý chất lượng
• tiêu chuẩn ISO 9000
• tiêu chuẩn ISO 9000
• Chương trình đào tạo của Asean University Network
• Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng
• Tiêu chuẩn đánh giá chất
• Hướng dẫn sử dụng bộ tiêu chuẩn
• Sử dụng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng
• Bộ tiêu chuẩn của AUN QA
• Quy trình quản lý chất lượng
• Tiêu chuẩn Việt Nam
• Tiêu chuẩn đo lường chất lượng
• TCVN 7081 12002
• Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm sữa
• Đánh giá chất lượng giáo dục
• Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục
• Tiêu chuẩn đánh giá trường tiểu học
• Kiểm định chất lượng giáo dục
• Tiêu chuẩn tổ chức trường tiểu học
• Tiêu chuẩn quản lý trường tiểu học
• Tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng
• Đảm bảo chất lượng
• Chất lượng không khí xung quanh
• Tiêu chuẩn chất lượng không khí xung quanh
• TCVN 69242001
• Tiêu chuẩn đường bộ
• Tiêu chuẩn quy chuẩn
• Tiêu chuẩn iso
• Học thuyết quản lý chất lượng
• Toán cầu hóa
• Đánh giá chất lượng
• Kiểm định chất lượng
• Khả năng sinh lời
• Hoạt động sản xuất kinh doanh
• Chất lượng giáo dục trường phổ thông
• Chất lượng giáo viên trường phổ thông
• Quy chuẩn chất lượng cơ sở phổ thông
• Tiêu chuẩn đánh giá giáo viên
• Chất lượng đất
• Tiêu chuẩn chất lượng đất
• Phương pháp xác định hàm lượng nitơ dễ tiêu
• Xác định hàm lượng nitơ dễ tiêu
• Hàm lượng nitơ dễ tiêu
• kiểm tra chất lượng
• chất lượng công nghiệp
• doanh nghiệp công nghiệp
• Chất lượng trung tâm giáo dục thường xuyên
• Thông tư số 42 2012 TT GDĐT
• Tiêu chuẩn đánh giá công tác quản lý
• Tiêu chuẩn đánh giá cơ sở vật chất
• Chất tẩy rửa tổng hợp
• Tiêu chuẩn chất tẩy rửa tổng hợp
• Danh mục chỉ tiêu chất lượng
• Chỉ tiêu chất lượng chất tẩy rửa
• Phương pháp đào tạo theo học niên chế
• Phương pháp đào tạo theo học tín chỉ
• Chất lượng đào tạo theo tiêu chuẩn Aun
• Tìm hiểu tiêu chuẩn Aun
• Tham khảo tiêu chuẩn Aun
• Tiêu chuẩn kiểm định chất lượng đại học
• Tiêu chuẩn phòng thí nghiệm
• Phòng thí nghiệm chuyên ngành xây dựng
• Công nhân thí nghiệm ngành xây dựng
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO
• Tiêu chuẩn thẩm định giá
• Tiêu chuẩn ISO 9001
• Tiêu chuẩn ISO 90012000
• Tiêu chuẩn ngành
• Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng tinh bò
• Chất lượng tinh bò sữa
• Chất lượng tinh bò thịt
• Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN ISO/TR 10013:2003
• TCVN ISO/TR 10013:2003
• ISO/TR 10013:2001
• Bài giảng Quản lý chất lượng trong CNTP
• Quản lý chất lượng trong CNTP
• Công nghệ thực phẩm
• Tiêu chuẩn hóa
• Phương pháp xây dựng tiêu chuẩn hóa
• Tổ chức tiêu chuẩn hóa
• Hoạt động tiêu chuẩn hóa quốc tế
• Hệ thống quản lý
• Tiêu chuẩn ISO 90012008
• Tiêu chuẩn quản lý
• Trao đổi thông tin