tailieunhanh - Luận văn:Một số giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty Tabico-op từ 2012-1015

. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn. Mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cực kỳ quan trọng. Bạn cần họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là quan tâm đến công ty của bạn. Vậy thì trước tiên bạn phải quan tâm đến trạng thái cảm xúc của họ. Ví dụ, họ trông có vẻ mệt mỏi hoặc lo lắng. Bằng cách “bắt đúng mạch” của khách hàng, bạn có thể nhanh chóng xây dựng mối quan hệ tốt và để lại ấn tượng tốt với họ | HUTECH DẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ BÁN HÀNG TẠI NHÀ PHÂN PHỐI TABICO-OP 2012 - 2015 Ngành Quản Trị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Giảng viên hướng dẫn ThS. Phạm Thị Kim Dung Sinh viên thực hiện Khúc Thu Loan MSSV 0854010176 Lớp 08DQD1 TP. Hồ Chí Minh 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của Tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Nhà phân phối Tabico-op không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. ngày tháng năm 2012 Sinh viên thực hiện Khúc Thu Loan GVHD ThS. Phạm Thị Kim Dung ii SVTH Khúc Thu Loan LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình thực tập tại Tabico-op Em đã được học hỏi cũng như nhận được nhiều thông tin bổ ích để hoàn thành tốt bài khóa luận này. Em xin chân thành cảm ơn Cô Phạm Thị Kim Dung - Giáo viên hướng dẫn đã tận tình hướng dẫn Em hoàn thành tốt bài khóa luận này. Cô Hoàng Thị Thủy - Giám đốc điều hành Tabico-op đã t ạo mọi điều kiện thuận lợi cho Em tìm kiếm những thông tin số liệu để hoàn thành bài khóa luận này. Cô Thu - Kế toán trưởng Tabico-op cùng các Anh Chị kế toán đã giúp đ ỡ Em trong quá trình cung cấp số liệu cần thiết cho bài khóa luận. Các chú tổ trưởng phòng Tiếp thị các Cô Chú thủ kho đã t ận tình giúp đỡ cung cấp những thông tin rất chi tiết về kế hoạch bán hàng các chương trình khuy ến mãi hướng dẫn và giải thích cách sắp xếp hàng hóa . Em xin chân thành cảm ơn các Anh bán hàng đã nhiệt tình cung cấp thông tin những ý kiến của khách hàng. Em xin chân thành cảm ơn 2012 Sinh viên thực hiện Khúc Thu Loan GVHD ThS. Phạm Thị Kim Dung iii SVTH Khúc Thu .