tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino - khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon

Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino - khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon nhằm trình bày về cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ, thực trạng chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino - khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino - khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon. | ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN LeGeND hotel SAIGON Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠN Giảng viên hướng dẫn ThS. PHẠM THỊ KIM DUNG Sinh viên thực hiện NGUYỄN THỊ KHÁNH THU MSSV 107405177 Lớp 07DQKS2 TP. Hồ Chí Minh 2011 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thu thập tại phòng Housekeeping của Khách sạn Legend Hotel Saigon không sao chép từ bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Tp. Hồ Chí Minh Ngày tháng năm 2011 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Khánh Thu ii LỜI CẢM ƠN Trong bốn năm vừa qua có lẽ đây là khoảng thời gian khó khăn nhất cho sinh viên chúng tôi. Vừa phải chuẩn bị tâm thế bước vào đời vừa phải gấp rút hoàn thành các điều kiện cần thiết để ra trường. Tuy nhiên đây cũng là khoảng thời gian đáng quý nhất. Bỡi lẽ trong thời gian này chúng tôi được sự quan tâm đặc biệt của thầy cô cũng như sự đón nhận của cộng đồng. Riêng đối với tôi để hoàn thành bài khóa luận này ngoài sự nỗ lực của bản thân tôi còn nhận được sự giúp đỡ của nhiều cá nhân và tập thể. Qua đây tôi xin chân thành cảm ơn - Ban Giám hiệu cùng với các thầy cô trong khoa Quản trị Kinh doanh của Trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho tôi học tập thu nhận kiến thức trong 4 năm học vừa qua. - Cô Phạm Thị Kim Dung người đã tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình làm bài. - Thầy Nguyễn Văn Trãi người chỉ dẫn tôi trong quá trình làm báo cáo thực tập. - Chị Ngô Kim Ngân - Trưởng bộ phận Housekeeping anh Bành Phước Quang - Trợ lý bộ phận anh Nguyễn Anh Phú - Trưởng phòng nhân sự là những người đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội làm việc tại Bộ phận Housekeeping của Khách sạn Legend Hotel Saigon. - Chị Thủy nhân viên bộ phận Housekeeping là người đã trực .

TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
31    225    0    29-03-2024
19    220    0    29-03-2024
42    171    1    29-03-2024
37    146    0    29-03-2024
1    102    1    29-03-2024
24    99    0    29-03-2024
10    101    0    29-03-2024
crossorigin="anonymous">
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.