tailieunhanh - Bạn đã biết hết bí mật khách hàng

Tham khảo tài liệu 'bạn đã biết hết bí mật khách hàng', kinh doanh - tiếp thị, kỹ năng bán hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Bạn đã biết hết bí mật khách hàng Làm thể nào để sản phẩm của tôi nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh Tôi phải giải quyết các khiếu nại của khách hàng ra sao Tôi nên cư xử thế nào để có được các đơn đặt hàng . .Để trả lời các câu hỏi trên một số chuyên gia hàng đầu tác giả của những cuốn sách về bán hàng sẽ chia sẻ các kinh nghiệm của họ. Brian Tracy - chủ tịch hãng Brian Tracy International California tác giả một số cuốn sách nổi tiếng trong đó có cuốn Advanced Selling Strategies Chiến lược bán hàng hiệu quả và Great Little Book on Successful Selling Cuốn sách nhỏ hữu ích cho hoạt động bán hàng thành công Bí quyết bán hàng cho những công ty lần đầu gia nhập thị trường. 1. Bán lợi ích chứ không bán đặc điểm Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm dịch vụ. Thay vì làm như vậy bạn hãy chú ý đến lợi ích của sản phẩm dịch vụ và nhấn mạnh những tác dụng hiệu quả của chúng. Hãy luôn tập trung vào những ích lợi mà sản phẩm tạo ra cho các khách hàng của bạn. 2. Bán cho những người có vẻ như sẽ mua sản phẩm của bạn Khách hàng tiềm năng là những người rất quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của bạn họ cũng là những người có quyết định mua sắm rất nhanh chóng. Nếu bạn đang bán máy photocopy đừng cố gắng bán cho những người chưa từng mua một chiếc máy photocopy mà hãy bán cho những người đã sở hữu một chiếc máy hay những người mà bạn biết chắc rằng họ đang rất quan tâm tới việc mua cho mình một chiếc máy. Hãy cho họ thấy sản phẩm của bạn nổi trội như thế nào. 3. Khác biệt hoá sản phẩm của bạn Tại sao các khách hàng lại mua sắm sản phẩm dịch vụ của công ty bạn chứ không phải là của các đối thủ cạnh tranh Mọi người không thích phá bỏ sự quen thuộc và tiện nghi thường ngày của mình để thử một cái gì đó mới mẻ. Vì vậy hãy đưa ra cho các khách hàng ba lý do thích hợp để dùng thử sản phẩm của bạn ví dụ sản phẩm dịch vụ của bạn có tốc độ cao hơn giá thành rẻ hơn và có chất lượng cao hơn. 4. Mặt đối mặt Việc tiêu phí tiền bạc cho