tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại khách sạn Queen Ann Tp.HCM

Khóa luận tốt nghiệp: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại khách sạn Queen Ann nhằm trình bày về lý luận kinh doanh khách sạn, thực trạng hoạt động kinh doanh tại khách sạn Queen Ann . Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh tại khách sạn Queen Ann . | HUTECH BỘ GIÁO DỤC VÁ ĐÁO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại khách sạn Queen Ann Ngành Quản T rị Kinh Doanh Chuyên ngành Quản Trị Nhà hàng - Khách sạn Giảng viên hướng dẫn ThS. Lê Thị Ngọc Hằng Sinh viên thực hiệ n MSSV 107405080 Lớp 07DQKS02 TP. Hồ Chí Minh Năm 2011 GVHD ThS. Lê Đình Thái i SVTH Võ Thị Thúy Ngọc LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại khách sạn Queen Ann không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Chí Minh tháng 09 năm 2010. Sinh viên Võ Thị Thúy Ngọc Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại khách sạn Queen Ann GVHD ThS. Lê Đình Thái ii SVTH Võ Thị Thúy Ngọc LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp này được hoàn thành trước hết là nhờ vào những kiến thức mà các thầy cô đã tận tình truyền dạy cho em trong suốt bốn năm học tập tại trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ . Vì vậy em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô cùng Ban lãnh đạo nhà trường. Đặc biệt em xin hết lòng cảm ơn thầy Lê Đình Thái đã dành nhiều thời gian để trực tiếp hướng dẫn chỉ dạy em thực hiện khóa luận này. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo khách sạn Queen Ann vì đã tạo điều kiện cho em được thực tập và tìm hiểu về khách sạn. Em chân thành cảm ơn anh Nguyễn Hùng cùng các anh chị bộ phận housekeeping đã tận tình chỉ bảo em trong quá trình thực tập cũng như giúp đỡ em hoàn thành khóa luận. Cuối cùng em xin được cảm ơn gia đình bạn bè và những người đã quan tâm giúp đỡ em trong quá trình hoàn thành khóa luận tốt nghiệp. Chí Minh tháng 09 năm 2010. Sinh viên Võ Thị Thúy Ngọc Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại khách sạn Queen Ann