tailieunhanh - Chiến thuật đánh vào tâm lí khách hàng

Tâm lí học là một môn khoa học và nó được áp dụng rất phổ biến trong thực tiễn nhằm hướng đến việc chinh phục tâm lí của con người nhằm thực hiện một số mục tiêu mà con người muốn đạt được. Đặc biệt hơn trong lĩnh vực kinh doanh thì tâm lí con người là một phạm trù cực kì phức tạp mà đòi hỏi bạn phải dày công nghiên cứu. Kinh doanh một loại hàng hóa dịch vụ, | Chiến thuật đánh vào tâm lí khách hàng Tâm lí học là một môn khoa học và nó được áp dụng rất phổ biến trong thực tiễn nhằm hướng đến việc chinh phục tâm lí của con người nhằm thực hiện một số mục tiêu mà con người muốn đạt được. Đặc biệt hơn trong lĩnh vực kinh doanh thì tâm lí con người là một phạm trù cực kì phức tạp mà đòi hỏi bạn phải dày công nghiên cứu. Kinh doanh một loại hàng hóa dịch vụ quan trọng là bạn bán những gì khách hàng cần chứ không phải là bán những gì mà bạn có. Nhưng nếu bạn đã có những thứ mà khách hàng cần thì không chắc là họ sẽ mua và sử dụng để ủng hộ bạn. Đây chính là lúc Tâm lí khách hàng được phát huy tác dụng. Đầu tiên bạn cần nắm bắt được tâm lí chung của khách hàng. Và các chuyên gia nghiên cứu đã thống nhất và đưa ra một số đặc điểm sau 1. Khách hàng luôn muốn mua hàng tốt chất lượng và có tính thẩm mỹ. 2. Thích mua rẻ hơn người khác. Chẳng hạn có 2 mặt hàng giống nhau hoàn toàn nếu chỗ vào bán rẻ hơn thì chỗ đó sẽ tập trung nhiều người mua hơn. 3. Khách hàng dễ bị áp lực và ảnh hưởng bởi đám đông nên nếu thấy người khác mua thì họ cũng mua. 4. Khách hàng thích được mua nhanh tiện và an toàn trong mua bán giao chuyển hàng thanh toán. 5. Khách hàng thích được tôn trọng được thử và cho lời khuyênđáng tin cậy cũng như những lời ca tụng họ mặc dù đôi lúc không được như ta nói . 6. Họ thích có chế độ bảo hành bao đổi và bao trả. 7. Đặc biệt họ thích mua ở nơi có người bán nhiệt tình vui vẻ và có duyên nữa. Phân loại khách hàng. 1. Phụ nữ Phụ nữ là nội trợ chính của gia đình do đó họ rất am hiểu về hàng hóa ngoại trừ các loại hàng hóa chuyên về điện kim khí máy móc. Do đó đòi hỏi của họ cũng không phải là nhỏ. Họ tính toán tiền bạc rất nhanh vì đây là công việc hằng ngày họ thường làm trong các vấn đề chi tiêu. Do là phụ nữ nên họ rất thích đẹp cái gì là mốt mới là họ thích không cần quan tâm tới mặt kĩ thuật. Đặc biệt bạn cần lưu ý phụ nữ họ rất thích mua hàng giảm giá. ở đâu có bán hàng khuyến mãi là ở đó đông đặc các quý bà. Họ quan .