tailieunhanh - Chiến lược "câu cá" thông minh

*** Nguyên tắc thương lượng: 1. Không nên lý luận quá nhiều mà phải biết dẫn dụ khách hàng bằng những thông tin hấp dẫn. 2. Nên làm cho khách hàng xiêu lòng hơn là cho họ ngã ý, khách hàng dễ đánh động vào quả tim hơn là khối óc. 3. Muốn câu được cá phải dùng mồi trùng, đừng vì bạn thích ăn thịt bò mà lại dùng thịt bò làm mồi câu cá nhé! mua hàng. | Chiến lược câu cá thông minh Nguyên tắc thương lượng 1. Không nên lý luận quá nhiều mà phải biết dẫn dụ khách hàng bằng những thông tin hấp dẫn. 2. Nên làm cho khách hàng xiêu lòng hơn là cho họ ngã ý khách hàng dễ đánh động vào quả tim hơn là khối óc. 3. Muốn câu được cá phải dùng mồi trùng đừng vì bạn thích ăn thịt bò mà lại dùng thịt bò làm mồi câu cá nhé 4. Đừng bán bột café mà hãy bán hương thơm ngát của nó. 5. Đừng bao giờ hỏi ông bà muốn mua chăng hãy nói ông bà chọn cái nào Xử lí câc phản đối mua hàng 1. Từ chối lấy lệ. - Theo cách lối từ chối này chỉ là lấy lệ để đuổi người bán họ chưa muốn mua. Chẳng hạn như hôm nay tôi không mang theo đủ tiền để tôi suy nghĩ lại tôi sẽ trả lời cô sau . - Trong những trường hợp này người bán nên khôn khéo để tìm chút hi vọng dù là nhỏ nhoi. 2. Từ chối thật sự. Từ chối thế này thường xảy ra khi khách hàng có sự so sánh cân nhắc giữa các món hàng về tính tiện lợi giá cả .Đây là loại khách muốn mua sản phẩm và cũng là lúc mà họ muốn thi thố tài năng với bạn. Lúc này thì chúng ta lại phải dùng chiêu thức khác và đó chính là - Hãy để người mua kết thúc sự phản đối. - Chỉ có một cách để thắng trong cuộc tranh biện này đó là tránh nó đi giả vờ như không nghe thấy. - Tôn trọng khách hàng và đừng bao giờ bảo họ lầm. - Trả lời sự phản đối một cách thẳng thắn thật thà khi khách thật sự muốn kết thúc. - Chính lúc này hãy sử dụng sự phản đối này như một cơ hội để kết thúc việc bán. Khi người bán hàng xử lí khôn khéo sự phản đối của khách và xem đó là một cơ hội để phản đối quay lại người khách đó và như vậy là có lí do để khách có thể mua sản phẩm của mình. Bạn nên nhớ rằng cá táp mồi mà chưa cắn câu là chưa câu được cá -giữa hai câu tôi muốn mua và cô gói cho tôi cái này còn là cả một chặng đường dài. Những dấu hiệu mà khách muốn mua hàng 1. Các câu hỏi của khách - Tour này có hấp dẫn không - Món này dung có bền không - Cô bán giá chắc đấy chứ - Cô có thể tính giá đặc biệt cho tôi không Nói về cách trả lời thế nào thì chắc là tôi .