tailieunhanh - Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực - Chương 4: Quản lý xung đột và đàm phán

Nội dung chính của Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực Chương 4: Quản lý xung đột và đàm phán nhằm trình bày về những quan điểm khác nhau về xung đột, quá trình phát sinh xung đột. Đàm phán để giải quyết xung đột trong tổ chức, quá trình đàm phán. | 6 2 2010 Ngày 4 Quản lý xung đột Đàm phán Những quan điểm khác nhau về xung đột Quá trình phát sinh xung đột Đàm phán để giải quyết xung đột trong tổ chức Quá trình đàm phán Kỹ năng đàm phán Chúng ta có gì chung . Lập 1 nhóm 3-5 thành viên Hãy nghĩ một dự án chung trong công việc hoặc cuộc sống Hãy tìm nhiều nhất có thể các điểm chung giữa các thành viên Có thể có các xung đột gì nếu cùng triển khai dự án Các yếu tố nào đóng góp nhiều nhất vào xung đột Các bạn có 10 phút 1 6 2 2010 Các quan điêm vê xung đột Quan điêm truyên thống Nên tránh xung đột Xung đột do những người phá bĩnh gây ra Không tránh khỏi đau đớn Quan điêm Quan hệ con người Xung đột là tự nhiên không tránh được Xung đột do các yếu tố cấu trúc gây ra Nên có 1 mức xung đột tối thiểu Quan điêm tương hỗ Cần khuyến khích có xung đột Xung đột tạo ra sức mạnh tích cực Xung đột cần thiết cho 1 nhóm để hoàn thành tốt cô 2 6 2 2010 Các nguồn xung đột Mục tiêu không tương thích Mục tiêu của một tổ chức ảnh hưởng tới mục tiêu của tổ chức khác Sự khác biệt Các giá trị niềm tin khác nhau Giải thích đan xen văn hóa mâu thuẫn thế hệ Công việc có ảnh hưởng đến nhau Mâu thuẫn tăng cùng độ ảnh hưởng Tăng mối nguy hiểm các nhóm gây ảnh hưởng lẫn nhau moreE Các nguồn xung đột tiếp Hiếm nguyên liệu Thúc đẩy cạnh tranh cho nguyên liệu Quy tắc không rõ ràng Tạo sự mơ hồ đe dọa mục tiêu Nếu không có nguyên tắc con người dựa vào ngoại giao Vấn đề giao tiếp Tăng sự cục bộ Giảm khích lệ giao tiếp Thúc đẩy mâu thuẫn với sự ngao mạn