tailieunhanh - Bài dịch: Các chương trình thay đổi thành công bắt đầu từ kết quả

Bài dịch: Các chương trình thay đổi thành công bắt đầu từ kết quả nhằm nêu trong một cuộc khảo sát năm 1991 với hơn 300 công ty điện tử, được tài trợ bởi Hiệp hội điện tử Hoa Kỳ cho thấy, 73% công ty báo cáo đang tiến hành chương trình chất lượng toàn diện, trong đó, 63% đã thất bại trong việc cải tiến các khuyết tật về chất lượng ở mức 10%. | Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa Đào Tạo Sau Đại Học Lớp Cao Học Quản Trị Kinh Doanh 2008 Môn Quản Trị Thay Đổi Bài dịch Các chương trình thay đổi thành công bắt đầu từ kết quả Successful Change Programs Begin With Results Giảng viên Ts. Nguyễn Hữu Lam Ths. Trần Hồng Hải Biên dịch Nhóm 18 Đoàn Ngọc Châu Trần Phạm Thanh Vân Phạm Bá Minh Lộc Nguyễn Anh Tuấn Tháng 06 - 2010 1 Các chương trình thay đổi thành công bắt đầu từ kết quả Harvey Robert H. Schaffer Nỗ lực thực hiện cải tiến của nhiều công ty tác liên quan đến cả nhân viên. Một số tập trung vào động nhiều đến kết quả sản xuất và kết quả tài chính giống như một lễ hội múa mưa rain dance tùy thuộc vào thời tiết. Trong khi một số công ty luôn cải tiến việc thực hiện có thể đo lường được thì ở nhiều công ty khác các nhà quản lý tiếp tục múa vòng quanh vòng tròn lửa trại - làm tan rã niềm tin và lãng phí năng lượng. Múa mưa đó là hành động theo đuổi tích cực những hoạt động nghe rõ nhìn rõ và những hoạt động này cho phép nhà quản trị cảm thấy tốt - nhưng trên thực tế chỉ góp phần nhỏ hoặc không có gì đối với sự thực hiện. Với những hoạt động này nhiều công ty phô trương dưới khẩu hiệu chất lượng toàn diện hay cải tiến liên tục một triết lý hay phong cách quản lý điển hình của sự tiến bộ như sự cộng tác thiết thực với nhau trao quyền cho nhà quản trị cấp trung hoặc việc đo lường sự thực hiện như đánh giá cạnh tranh đánh giá sự hài lòng của khách hàng hay kiểm soát quy trình thống kê. Vẫn còn những hoạt động khác với mục đích huấn luyện nhân viên trong việc giải quyết khó khăn hay huấn luyện thêm kỹ thuật khác. Các công ty giới thiệu các chương trình này với giả định rằng nếu họ thực hiện đầy đủ những hoạt động cải tiến đúng thì việc thực hiện cải tiến chắc chắn sẽ trở thành hiện thực. Ở tâm điểm của các chương trình này mà chúng tôi gọi là hành động tập trung là một chuỗi lý luận về cơ bản chưa được hoàn thiện giữa quá trình với kết quả nó gây nhầm lẫn với ý nghĩa. Robert H. Schaffer và .