tailieunhanh - Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 6 - Ths. Nguyễn Văn Chương

Chương 6 Hành vi trong nhóm và xung đột, trong chương học này muốn người học nắm các mục tiêu chính sau: Định nghĩa xung đột, phân biệt quan điểm truyền thống; các mối quan hệ giữa con người, tương tác về xung đột; so sánh sung đột nhiệm vụ, quan hệ và quá trình; trình bày quá trình xung đột; phương pháp xử lý xung đột. | Ocụ-tra i------------ CHƯƠNG VI HÀNH VI TRONG NHÓM VÀ XUNG ĐỘT 1 CÁC MỤC TIÊU CHÍNH 1. Định nghĩa xung đột. 2. Phân biệt quan điểm truyền thống các mối quan hệ giữa con người tương tác về xung đột. 3. So sánh xung đột nhiệm vụ quan hệ và quá trình. 4. Trình bày quá trình xung đột. 5. Phương pháp xử lý xung đột. Khái niệm xung đột Sự thay đổi trong suy nghĩ về xung đột Là quá trình trong đó một bên cảm nhận rằng những quyền lợi của họ bị bên kia chống lại hoặc ảnh hưởng một cách tiêu cực bởi hành động của bên kia. Quan điểm truyền thông Tin rằng tất cả các xung đột đều có hại và phải tránh. Nguyên nhân Thôngtin nghèonàn Thiếusựcởi mở Thất bại trong việc đáp ứng nhu cầucủa nhân viên Sự thay đổi trong suy nghĩ về xung đột tt Quan điểm các moi quan hệ giữa con người Tin rằng xung đột là kêt quả tự nhiên va không thể tránh khỏi trong bất kỳ một nhóm nào Quan điểm quan hệ tương tác Tin rằng xung đột không chỉ là động lực tích cực của nhóm và một số xung đột là hết sức cần thiết giúp nhóm hoạt động có hiệu quả 1 Quá trình xung đột I I stage I stage II stage III Potential opposition Cognition and Intentions or incompatibility personalization Stage IV stage V Behavior Outcomes Quá trình xung đột Quá trình có 5 bước xác định nguyên nhân xung đột nhận thức và cá nhân hóa ý định xử lý hành vi ứng xử và kết quả. Giai đoạn I Nguyên nhân gây xung đột Giao tiếp không tốt Khác biệt về nhận thức Cơ cấu Các biến cá nhân Giai đoạn III Ý định xử lý Ý định xử lý Các quyết định hành động theo cách đề xuất Giai đoạn II Nhận thức và cá nhân hóa Xung đột được nhận thức Xung đột được cảm nhận Nhận thức là yếu tố khắng định xung đột có xảy ra hay không Cảm xúc liên quan trong mâu thuẫn tạo ra sự lo lắng căng thắng thất vọng hoặc thù địch 10 Giai đoạn III Ý định xử lý tt Cạnh tranh competing Mong muốn thỏa mãn lợi ích của một bên và không quan tâm đến tác động của lợi ích này đến bên kia khi có xung đột Hợp tác Cố gắng thỏa mãn những vấn đề liên quan đối tác. Quyếtđoán Cố gắng thỏa mãn những

• Kỹ năng tổ chức
• Hành vi tổ chức
• Bài giảng hành vi tổ chức
• Lý thuyết hành vi
• Hành vi trong nhóm và xung đột
• Phương pháp xử lý xung đột
• Phân tích hành vi tổ chức
• Nghiên cứu hành vi tổ chức
• Xây dựng hành vi tổ chức
• Hệ thống hành vi tổ chức
• Chức năng hành vi tổ chức
• Tổng quan về hành vi tổ chức
• Vai trò của hành vi tổ chức
• Chức năng của hành vi tổ chức
• Cơ hội đối với hành vi tổ chức
• Quản trị hành vi tổ chức
• Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức
• Chức năng của quản trị hành vi tổ chức
• Đối tượng của quản trị hành vi tổ chức
• Hành vi tập thể
• Nhập môn hành vi tổ chức
• Tổng quan hành vi tổ chức
• Văn hóa tổ chức
• Tổ chức công việc
• Cơ sở hành vi cá nhân
• Hành vi cá nhân
• Tài liệu hành vi tổ chức
• Hành vi con người
• Kiểm soát hành vi
• Dự đoán hành vi
• Môi trường tổ chức
• chuyên môn tổ chức
• giáo trình hành vi tổ chức
• thảo luận hành vi tổ chức
• Kỹ năng giao việc
• Cách lập kế hoạch
• Nội dung của hành vi tổ chức
• Vai trò hành vi tổ chức
• Chức năng nhà quản trị
• Phân tích hành vi
• Giới thiệu về hành vi tổ chức
• Yếu tố ảnh hưởng hành vi tổ chức
• Mô hình hành vi tổ chức
• Mô hình hành vi
• Hành vi khách hàng tổ chức
• Bài giảng Hành vi khách hàng tổ chức
• Hành vi mua
• Hành vi sử dụng
• Đặc điểm của khách hàng tổ chức
• Mô hình hành vi mua
• Chức năng truyền thông
• Truyền thông trong hành vi tổ chức
• Quyết định văn hóa tổ chức
• Đặc điểm văn hóa tổ chức
• Cơ cấu tổ chức
• Phát triển tổ chức
• Cơ sở của hành vi cá nhân
• Phương pháp tổ chức
• Tổ chức hành vi cá nhân
• Thái độ của cá nhân trong tổ chức
• Xu hướng hành vi tổ chức
• Hành vi nhóm
• Đề thi học kì 2
• Đề thi môn Hành vi tổ chức
• Ôn thi môn Hành vi tổ chức
• Bài tập môn Hành vi tổ chức
• Thái độ hành vi của cá nhân
• Hành vi cá nhân trong tổ chức
• Điều chỉnh hành vi cá nhân