tailieunhanh - Bài giảng môn Phát triển kỹ năng: Buổi 4 - ThS. Dương Thị Hoài Nhung

  Bài giảng môn "Phát triển kỹ năng - Buổi 4: Kỹ năng làm việc tổ đội" cung cấp cho người học các kiến thức phần Phương pháp giải quyết các xung đột đội nhóm bao gồm: Khái niệm về xung đột, nguyên nhân xung đột trong nhóm, các cách giải quyết xung đột. . | MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GV: ThS. Dương Thị Hoài Nhung Email: nhungdth@ Mobile: 0985 867488 Hà Nội, 2011 Kỹ năng làm việc tổ đội niệm về xung đột nhân xung đột trong nhóm 3. Các cách giải quyết xung đột tranh đỡ tránh tác hiệp Xung đột – mâu thuẫn: Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác Một thống kê của các nhà nghiên cứu Mỹ cho thấy, một nhà quản lý trung bình dùng 21% thời gian trong tuần để giải quyết các mâu thuẫn và xung đột trong DN. Như vậy, giải quyết xung đột và mâu thuẫn sao cho ổn thỏa là một công việc mà nhà quản lý cần chú tâm để thúc đẩy DN làm việc tốt hơn. Người ta nhận thấy rằng mâu thuẫn là điều không thể tránh được. Sự tiềm ẩn xung đột được tìm thấy ở mọi nơi. Xung đột cũng như mâu thuẫn trong một tổ chức có thể xảy ra ở nhiều cấp độ từ nhỏ tới lớn. Mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, | MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GV: ThS. Dương Thị Hoài Nhung Email: nhungdth@ Mobile: 0985 867488 Hà Nội, 2011 Kỹ năng làm việc tổ đội niệm về xung đột nhân xung đột trong nhóm 3. Các cách giải quyết xung đột tranh đỡ tránh tác hiệp Xung đột – mâu thuẫn: Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác Một thống kê của các nhà nghiên cứu Mỹ cho thấy, một nhà quản lý trung bình dùng 21% thời gian trong tuần để giải quyết các mâu thuẫn và xung đột trong DN. Như vậy, giải quyết xung đột và mâu thuẫn sao cho ổn thỏa là một công việc mà nhà quản lý cần chú tâm để thúc đẩy DN làm việc tốt hơn. Người ta nhận thấy rằng mâu thuẫn là điều không thể tránh được. Sự tiềm ẩn xung đột được tìm thấy ở mọi nơi. Xung đột cũng như mâu thuẫn trong một tổ chức có thể xảy ra ở nhiều cấp độ từ nhỏ tới lớn. Mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất kiểm soát trong tổ chức, năng suất giảm và sự thù hằn gia tăng giữa con người. Năng lượng lẽ ra dành cho công việc thì lại dành cho xung đột và mâu thuẫn. Với mức độ cao của mâu thuẫn và xung đột, sự giận dữ sẽ có xu hướng tập trung lên cá nhân thay vì tranh cãi có thể giải quyết. Từ đây có thể thấy sự phối hợp đã biến mất và lòng tin bị đe dọa. Công ty sẽ bị tàn phá vì những chuyện này. Ngoài nhược điểm trên đây, xung đột có chức năng thúc đẩy sự phát triển của một tổ chức. Hầu hết các xung đột và mâu thuẫn giữa các cá nhân là do đụng độ về tính cách và giao tiếp không hiệu quả và các giá trị khác biệt. Có thể xảy ra khi người ta không thích nhau, khi niềm tin không tồn tại và khác nhau trong suy nghĩ về viễn cảnh. Họ cũng có thể mâu thuẫn khi ganh đua một chức vụ hay quyền lợi. Giận dữ là trung tâm của mỗi một cuộc xung đột cá nhân. Cần phải giữ thái độ tích cực, nhận ra những cuộc xung đột có lợi cho DN. Cần phải kìm chế cảm xúc khi kiểm tra. Không nên để cho cảm xúc dẫn dắt tiến trình. Nhà quản lý cần .

• Kỹ năng tổ chức
• Bài giảng môn Phát triển kỹ năng
• Phát triển kỹ năng
• Xây dựng văn hóa tổ đội
• Phương pháp giải quyết xung đột
• Xung đột đội nhóm
• Giải quyết xung đột
• Nguyên nhân xung đột
• Kỹ năng làm việc tổ đội
• Làm việc tổ đội
• Tổ chức hoạt động đội
• Phân công vai trò trong đội
• Tổ chức hoạt động tổ đội
• Trình tự làm việc tổ đội
• Khái niệm văn hóa tổ đội
• Biểu hiện của văn hóa
• Cấu trúc phân tầng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng làm việc nhóm
• Kỹ năng mềm
• Kỹ năng phát triển giao tiếp
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng
• Kỹ năng ứng xử
• Bài giảng môn Khoa học giao tiếp
• Lý thuyết truyền thông và giao tiếp
• Kỹ năng truyền thông
• Công tác xã hội
• Công tác phát triển cộng đồng
• Môn Lịch sử
• Học thuyết kinh tế
• Phát triển kinh tế
• Kết cấu hạ tầng kinh tế
• Tăng trưởng kinh tế
• định hướng kinh doanh
• hoạch định chiến lược
• xây dựng kế hoạch
• chiến lược phát triển
• phát triển doanh nghiệp
• quản trị kinh doanh
• điều hành nhà hàng
• quản trị nhà hàng
• kỹ năng quản lý
• Tâm lý học
• đại cươngTâm lý học
• bài giảng Tâm lý học
• tài liệu Tâm lý học
• khoa học giáo dục
• kinh tế phát triển
• bài giảng đại cương
• Sáng kiến kinh nghiệm
• Sáng kiến kinh nghiệm THPT
• Sáng kiến kinh nghiệm môn Lịch sử
• Kỹ thuật 5 xin và 321
• Kỹ thuật dạy học tích cực
• Phát triển kỹ năng đọc nói viết cho học sinh
• Giúp học tốt môn Tiếng Việt
• Kinh nghiệm giảng dạy học sinh
• Sáng kiến kinh nghiệm môn Tiếng Việt
• Sáng kiến kinh nghiệm tiểu học