tailieunhanh - Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ thông tin di động của tập đoàn bưu chính viến thông Việt Nam - VNPT

Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ thông tin di động của tập đoàn bưu chính viến thông Việt Nam - VNPT dịch vụ thông tin di động và hiệu quả kinh doanh dịch vụ thông tin di động. Thực trạng hiệu quả kinh doanh dịch vụ thông tin di động của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ thông tin di động của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CAO XUÂN THỎA NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM - VNPT Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TS HOÀNG VĂN CHÂU HÀ NỘI- 2011 DANH mục BẢNG BlỂU HÌNH VẼ Hình Mô hình tổng quan mạng thông tin di động 2 Hình Cơ cấu tổ chức của VNPT 28 Hình Biểu đổ tăng trưởng số lượng thuê bao của VNPT 42 Hình Nhu cầu sử dụng Internet di động 66 Hình Mong muốn sử dụng dịch vụ di động của khách hàng 67 Hình Xu hướng phát triển của thanh toán di động 69 Hình Thị trường thanh toán di động 71 Hình Kết cấu mạng chuyển tiền 73 Hình Đổng bộ thanh toán 73 Bảng Doanh thu của VMS GPC và VNPT 38 Bảng Tỷ lệ doanh thu di động trong cơ cấu doanh thu VNPT 33 Bảng Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của hai công ty di động so 34 với tỷ lệ tăng trưởng chung VNPT Bảng Số lượng mạng lưới hàng năm 40 Bảng Tỷ lệ tăng trưởng mạng lưới hàng năm 40 Bảng Tổng số thuê bao di động của VNPT 41 Bảng Tỷ lệ tăng trưởng thuê bao di động hàng năm 41 Bảng Doanh thu hàng năm của dịch vụ thông tin di động 43 Bảng Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu hàng năm 44 Bảng Thị phần dịch vụ tại thời điểm cuối năm 2005 46 Bảng Thị phần dịch vụ tại thời điểm 3 6 2008 46 Bảng Ngân sách quảng cáo truyền hình báo chí năm 2009 49 DANH mục TỪ VIẾT TẮT ARPU Tiền cước phát sinh trên một thuê bao di động ATM Máy rút tiền tự động AMR Bộ thích ứng đa luồng BTS Trạm thu phát gốc BSC Bộ điều khiển trạm gốc BCVT Bưu chính viễn thông CBCNV Cán bộ công nhân viên CDMA Công nghệ đa truy nhập phân chia theo mã CNTT Công nghệ thông tin CSKH Chăm sóc khách hàng DN Doanh nghiệp ĐTDĐ Điện thoại di động EDGE Công nghệ số liệu tốc độ cao cải tiến từ GPRS GPRS Dịch vụ gói vô tuyến chung GSM Hệ thống di động toàn cầu GPC Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone GTGT Dịch vụ giá trị gia tăng IMT Uy ban .