tailieunhanh - Bài giảng Giao dịch đàm phán - Bài 4: Tiến hành đàm phán

Những nội dung cơ bản trong Bài giảng Giao dịch đàm phán - Bài 4: Tiến hành đàm phán trình bày về mở đầu đàm phán, trao đổi thông tin, đưa ra đề nghị, thương lượng, kết thúc đàm phán. Chào hỏi là nghi lễ bình thường trong mọi cuộc gặp gỡ, nhưng không phải là việc đơn giản. Lời nói, cử chỉ của bạn ảnh hưởng đến ấn tượng ban đầu của đối tác đối với bạn. | BÀI 4 TIẾN HÀNH ĐÀM PHÁN 4 Những nội dung cơ bản Mở đầu đàm phán Trao đổi thông tin Đưa ra đề nghị Thương lượng Kết thúc đàm phán 5 1 2 3 đầu đàm phán Chào hỏi và giới thiệu Chào hỏi là nghi lễ bình thường trong mọi cuộc gặp gỡ, nhưng không phải là việc đơn giản. Lời nói, cử chỉ của bạn ảnh hưởng đến ấn tượng ban đầu của đối tác đối với bạn Chào hỏi: Bước vào phòng đàm phán, tay phải không cầm vật gì Chủ động bắt tay đối tác ngay Bắt tay chắc và nhanh, không nên siết chặt quá Mỉm cười một cách cởi mở, không gượng ép Nhìn thẳng vào mắt đối tác Lắng nghe lời chào của đối tác và đáp lại Cần lưu ý đến đặc điểm văn hoá của đối tác ĐP đầu đàm phán (tiếp) Tìm tiếng nói chung Những phút đầu của cuộc ĐP nên được sử dụng để xây dựng bầu không khí thuận lợi cho cuộc ĐP Nên bắt đầu bằng việc thăm hỏi đối tác hoặc trao đổi những chủ đề đơn giản mà hai bên có thể dễ dàng chia sẻ, hoặc tìm hiểu thêm thông tin về đối tác Không nên quá ồn ào hoặc tỏ ra quá tò mò Nên tránh ảnh hưởng của thành kiến, định kiến hoặc ấn tượng ban đầu vô thức về đối tác Mở đầu đàm phán Thống nhất chương trình đàm phán Mỗi bên trình bày vấn đề ĐP của mình và lắng nghe đối tác trình bày vấn đề theo cách của họ. Sau đó, các bên thống nhất về những vấn đề sẽ thảo luận Chương trình ĐP cần chỉ rõ: Lý do các bên đến với cuộc đàm phán Những nội dung các bên cần thảo luận Trình tự thảo luận các nội dung Thời gian ước tính của cuộc đàm phán Mở đầu đàm phán Các phương pháp mở đầu ĐP Phương pháp làm dịu căng thẳng: dùng lời nói, hành động tạo bầu không khí thân thiện, gần gũi khi ĐP Phương pháp kiếm cớ (móc xích): viện dẫn những vấn đề, sự kiện có liên quan đến nội dung ĐP Phương pháp trực tiếp: thông báo ngắn gọn lý do của cuộc ĐP Phương pháp kích thích trí tưởng tượng: nêu các câu hỏi về các vấn đề cần ĐP Trao đổi/Truyền đạt thông tin Là giai đoạn tìm hiểu đối tác một cách trực tiếp Là cơ hội để: Nhận biết những nhu cầu và giới hạn của đối tác Kiểm tra những giả định của bạn về | BÀI 4 TIẾN HÀNH ĐÀM PHÁN 4 Những nội dung cơ bản Mở đầu đàm phán Trao đổi thông tin Đưa ra đề nghị Thương lượng Kết thúc đàm phán 5 1 2 3 đầu đàm phán Chào hỏi và giới thiệu Chào hỏi là nghi lễ bình thường trong mọi cuộc gặp gỡ, nhưng không phải là việc đơn giản. Lời nói, cử chỉ của bạn ảnh hưởng đến ấn tượng ban đầu của đối tác đối với bạn Chào hỏi: Bước vào phòng đàm phán, tay phải không cầm vật gì Chủ động bắt tay đối tác ngay Bắt tay chắc và nhanh, không nên siết chặt quá Mỉm cười một cách cởi mở, không gượng ép Nhìn thẳng vào mắt đối tác Lắng nghe lời chào của đối tác và đáp lại Cần lưu ý đến đặc điểm văn hoá của đối tác ĐP đầu đàm phán (tiếp) Tìm tiếng nói chung Những phút đầu của cuộc ĐP nên được sử dụng để xây dựng bầu không khí thuận lợi cho cuộc ĐP Nên bắt đầu bằng việc thăm hỏi đối tác hoặc trao đổi những chủ đề đơn giản mà hai bên có thể dễ dàng chia sẻ, hoặc tìm hiểu thêm thông tin về đối tác Không nên quá ồn ào hoặc tỏ ra quá tò mò Nên tránh ảnh .