tailieunhanh - Khóa luận tốt nghiệp: Tác động của các hình thức khuyến mại đến hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông di động Mobifone của tập đoàn Bưu chính viễn thông VNPT

Khóa luận tốt nghiệp: Tác động của các hình thức khuyến mại đến hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông di động Mobifone của tập đoàn Bưu chính viễn thông VNPT nêu tổng quan hình thức khuyến mại và vai trò của hoạt động khuyến mại với doanh nghiệp dịch vụ viễn thông di động. Đánh giá tác động của các hình thức khuyến mại đến hoạt động kinh doanh dịch vụ viễn thông di động. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động khuyến mại của dịch vụ viễn thông di động. | TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH LUẬT KINH DOANH QUỐC TẾ -------------- --- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI TÁC ĐỘNG CỦA CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI LÊN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG MOBIFONE CỦA TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VNPT Sinh viên thực hiện Lớp Khóa Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Hà Vân Anh 3 45 PGS TS Nguyễn Thanh Bình Hà Nội tháng 5 năm 2010 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ CHƯƠNG I TỔNG QUAN CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MẠI VÀ VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP CUNG CẤP DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI I. Lý luận chung về hoạt động khuyến 1. Khái 2. Các hình thức khuyến II. Quy trình xây dựng hoạt động khuyến 1. Xác định mục tiêu chương trình khuyến . Mục tiêu chung của khuyến . Mục tiêu riêng biêt đối với từng nhóm khách 2. Lựa chọn phương tiện khuyến . Khách hàng hiện . Khách hàng trung . Khách hàng không trung thành. 11 . Khách hàng tiềm năng. 12 . Khách hàng trung thành với đối thủ cạnh tranh. 12 . Khách hàng trong quá khứ. 14 . Khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm dịch vụ cùng loại. 14 3. Lên kế hoạch và triển khai chương trình khuyến mại. 15 . Đối tượng tham gia khuyến mại. 15 . Cường độ kích thích. 15 . Phương tiện truyền thông. 16 . Thời gian của chương trình khuyến mại. 17 . Thời điểm thực hiện khuyến mại. 17 . Ngân sách cho khuyến mại. 17 4. Đánh giá chương trình khuyến mại. 18 . Hiệu quả tích cực. 18 . Hiệu quả truyền thông. 19 . Hiệu quả kinh . Hiệu quả tiêu . Tác động về kinh . Tác động về nhận . Tác động về thái độ cảm III. Vai trò của hoạt động khuyến mại đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông di 1. Củng cố kết quả hoạt động kinh . Tăng số lượng thuê . Tăng so lượng thuê bao hoà mạng . Thu hút trở lại thuê bao rời .