tailieunhanh - PowerPoint Template

| CÁC GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG ISO 9000 TRIỂN KHAI CHỨC NĂNG CHẤT LƯỢNG QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Chất lượng là gì? Dựa theo người sử dụng Dựa theo giá trị Dựa trên sản phẩm Trong sản xuất Text Chất lượng được xem như một chiến lược kinh doanh cơ bản Lợi ích cho tổ chức Lợi ích cho xã hội Lợi tức cho cổ đông Tại sao lại cải tiến chất lượng? Quan điểm chất lượng của Juran: Giới thiệu sơ lược về Juran: Joseph (1904 – 200) Braila, Rumani Joseph M. Juran là một nhà tư vấn về quản lý chất lượng của thế kỷ 20. Ông là người đã làm thay đổi cách thức kinh doanh của nhiều công ty và cách suy nghĩ của họ về chất lượng. Hai luận điểm cơ bản về chất lượng: 1 Là thuộc tính/đặc tính sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng 2 Là không khuyết tật Ý nghĩa của chất lượng Đặc tính sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Không bị khuyết tật Chất lượng cao hơn cho phép công ty: Gia tăng thỏa mãn khách hàng Tăng khả năng cạnh tranh Tạo ra doanh thu | CÁC GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG ISO 9000 TRIỂN KHAI CHỨC NĂNG CHẤT LƯỢNG QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TỔNG QUAN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Chất lượng là gì? Dựa theo người sử dụng Dựa theo giá trị Dựa trên sản phẩm Trong sản xuất Text Chất lượng được xem như một chiến lược kinh doanh cơ bản Lợi ích cho tổ chức Lợi ích cho xã hội Lợi tức cho cổ đông Tại sao lại cải tiến chất lượng? Quan điểm chất lượng của Juran: Giới thiệu sơ lược về Juran: Joseph (1904 – 200) Braila, Rumani Joseph M. Juran là một nhà tư vấn về quản lý chất lượng của thế kỷ 20. Ông là người đã làm thay đổi cách thức kinh doanh của nhiều công ty và cách suy nghĩ của họ về chất lượng. Hai luận điểm cơ bản về chất lượng: 1 Là thuộc tính/đặc tính sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng 2 Là không khuyết tật Ý nghĩa của chất lượng Đặc tính sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Không bị khuyết tật Chất lượng cao hơn cho phép công ty: Gia tăng thỏa mãn khách hàng Tăng khả năng cạnh tranh Tạo ra doanh thu cao hơn Đảm bảo giá cạnh tranh Chất lượng cao hơn cho phép công ty: Giảm tỉ lệ sai hỏng Giảm làm hại hoặc phế phẩm Giảm lỗi và bảo hành khi sử dụng Giảm khách hang không thỏa mãn Giảm kiểm tra thử nghiệm Rút ngắn thời gian giới thiệu sản phẩm mới Cải thiện năng suất Tác động chủ yếu lên doanh số bán Tác động chủ yếu lên chi phí Chất lượng cao hơn, chi phí cao hơn Chất lượng cao hơn, chi phí thấp hơn Mười bước của Juran Nhận thức được sự cần thiết và cơ hội cải tiến Thiết lập mục tiêu cải tiến Tổ chức thực hiện đạt mục tiêu Đào tạo Tiến hành các dự án để giải quyết các vấn đề Báo cáo tiến độ Công nhận Thông báo và trao đổi kết quả Ghi điểm Duy trì động lực Quan điểm chất lượng của Deming Giới thiệu sơ lượng về Deming: William Edwards Deming (1900 – 1993) Sioux, Lowa Mỹ - Ông không chỉ được tôn vinh là “cha để của quản lý chất lượng”, ông còn nhận là “một cố vấn được cả thế giới thừa nhận trong ngành thống kê học” Ý tưởng chất lượng của Deming đòi hỏi nhà quản lý phải tự thay đổi học